〈インタビュー公開〉医療法人社団焔やまと診療所がクラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM SaaS」を導入

シンキングリード — Wed, 31 Aug 2022 12:00:00 +0900

2022年8月31日
シンキングリード株式会社

〈導入インタビュー事例公開〉医療法人社団焔やまと診療所が
クラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM SaaS」を導入
～医療業界向けCRMでは解決できなかった課題を解決～
シンキングリード株式会社（本社所在地：東京都中央区/代表取締役：金丸隆/以下、シンキングリード）はこの度、医療法人社団焔やまと診療所（東京都板橋区/理事長：安井佑/以下、やまと診療所）に対し、クラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM SaaS」を導入いたしました。

導入インタビュー事例はこちら：https://f-revocrm.jp/2022/08/interview_yamato-teamblue/

やまと診療所では、基本的に医療機関や介護事業所等からの患者紹介を受け、MSW※がその紹介患者に対し、各種相談対応等を働きかけた結果によって病院の受入れ数が変動します。その中で以下のような課題が発生していたため、この度CRM導入を検討することになりました。
※メディカルソーシャルワーカーの略。
　医療機関と患者をつなぎ、社会福祉の立場からサポートする

１．利用していた電子カルテでは一括でしか実績が出せず、受入れ実績がリアルタイムで把握できない
２．紹介患者の全体数が電子カルテだけで把握できない
３．MSWの紹介患者に対する活動管理の属人化

今回やまと診療所は、医療業界向けCRM2社と「F-RevoCRM SaaS」を含む一般企業向け2社の計4社の候補から比較検討を行われたそうです。
その中から、最終的に以下の理由で「F-RevoCRM SaaS」を採択いただきました。

・リアルタイムでの進捗管理が医療業界向けCRMでは実現できない
・MSWの業務はBtoB営業と類似しているため一般企業向けCRMの方が管理しやすい
・初期費用は掛からず月額費用のみでご利用いただけるコストパフォーマンス面

導入の効果　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2022年7月から「F-RevoCRM SaaS」を正式導入いただいたやまと診療所。
導入によって課題となっていたリアルタイムでの実績管理や、紹介患者の全体数の把握、MSWの活動の情報共有が実現し、紹介患者数の目標に対するマネジメントにも役立てていただいています。さらに、今までMSWが入力を行っていた新規患者情報の入力も事務担当者が実施できるようになり、MSWの業務負担の軽減も実現できました。

■ やまと診療所事務長　武藤様からのコメント
「F-RevoCRM SaaS」は、無料トライアル期間中に『管理しやすい・使いやすい』形にまで自分自身で設定することができました。デフォルトのモジュール※は「顧客企業」や「案件」など医療業界とは馴染みのないものばかりで戸惑ったものの、モジュール名を自分たちの業務に合わせて変更できることが分かり、「顧客企業」を「紹介事業所・病院」に、「顧客担当者」を「紹介事業所・病院担当者」に、「案件」を「患者」に修正したことでデータ構成を考えやすくなり、その後の設定はサクサクと進めることができました。
データを格納する箱のようなもの。
関係するデータを1つにまとめて格納することで情報の整理をしやすくなる。

自分の抱えている案件の整理は業界を問わず重要で、この点が業務効率の向上や正確性にも繋がってくると感じています。そういう意味でもデータを構造的に把握し、自分たちで入力しているデータの形を可視化していけばより仕事が楽しくなってくる。そういうことが実現できるツールが「F-RevoCRM SaaS」ではないでしょうか。

「F-RevoCRM SaaS」とは　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
F-RevoCRM SaaSは、顧客情報を中心に営業（案件）、マーケティング、問合せ、販売管理などの顧客に関わる情報を紐づけて一元管理できる顧客管理システムです。社内全体で利用できる機能が標準搭載されているにもかかわらず、月額費用のみでご利用いただけます。

法人・会社概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

医療法人社団焔やまと診療所
「自宅で自分らしく死ねる。そういう世の中をつくる。」という理念のもと、自宅で患者が最期まで自分らしく過ごせる在宅医療（訪問診療）を提供。同法人が作った医療グループ“TEAM BLUE”では、在宅医療の他に地域包括ケア病棟、訪問看護ステーション、訪問リハビリテーション、訪問歯科事業を展開。
WebサイトURL：https://yamato.teamblue.jp/

シンキングリード株式会社
OSSの「F-RevoCRM」を中心としたCRM導入支援事業や、OSSを活用したシステム開発事業等を展開。
WebサイトURL：https://www.thinkingreed.co.jp/

高機能オープンソースCRM『F-RevoCRM』の新バージョン　F-RevoCRM6.2を公開

シンキングリード — Tue, 02 Jun 2015 12:00:28 +0900

2015年6月2日
シンキングリード株式会社
高機能オープンソースCRM『F-RevoCRM』の新バージョンを発表
～　F-RevoCRM6.2を公開　～
シンキングリード株式会社（代表取締役金丸隆）は、カスタマイズも容易な高機能オープンソースCRM「F-RevoCRM」の新バージョンである「F-RevoCRM 6.2」を2015年6月2日に正式リリース致しました。

「F-RevoCRM6.2」ソースコードはF-RevoCRMのホームページよりダウンロード可能となっております。（https://f-revocrm.jp/download/）

「F-RevoCRM6.2」ではベースとなるvtigerCRMにはないシンキングリード独自の機能を追加し、主に操作性向上、便利機能充実を実現している点も特長となっています。

シンキングリードでは、従来同様ソースコードを無償公開する事で、一般的なライセンス費用や月額利用料が掛かるCRMソフトと比べて、企業におけるCRMソフト導入にかかるコストを抑えると同時に、CRMソフト導入にお困りの企業に対して、シンキングリードの経験豊富なコンサルタントによる導入支援や運用定着化に主眼を置いたサービスを展開していきます。

□F-RevoCRM 6.2 －シンキングリードが独自で開発した新機能
　・掘り起こし機能(最終活動日および活動履歴の自動登録)の新規追加
　・登録した活動情報にポップアップ画面を追加
　・予定表機能の強化
　・顧客企業の概要画面の強化

□vtigerCRM6.2の主な新機能及び改良点
　・PHPのバージョンアップ、その他
　・予定表の操作性の強化
　・レポート機能のグラフ作成の強化
　・レポート機能に自動メール配信を追加
　・カスタマーポータルが正式版としてリリース
　・Googleカレンダーおよび連絡先との連携
　・操作性向上

□F-RevoCRMについて
『F-RevoCRM』は高機能オープンソースCRM アプリケーションとして世界中で活用されているVtigerCRMをベースに、日本の企業文化に合わせシンキングリードが独自にローカライズ（日本語化）とバグ修正を行った完全にフリー＆オープンな高機能CRMアプリケーションで、2011年10月公開から既に国内3600社よりダウンロードされ活用されております。
【F-RevoCRMの特長】
・完全にオープン＆フリー
　　・・・ライセンス料が発生しないため、費用を抑える事ができます。
・統合型CRM
　　・・・マーケティング、営業、保守サポート、販売管理など、
　　　　　幅広い領域にて利用できます。
・多機能
　　・・・一般的なCRM機能の他にWeb Toリード機能、顧客ポータル機能、
　　　　　　見積書作成管理機能などを標準で有しております。
・簡易操作
　　・・・多機能でありながら、シンプルで直感的で理解しやすい
　　　　　インターフェースになっています。
・導入サービス
　　・・・経験豊富なコンサルタントによる支援のもと、CRM導入を
　　　　　成功に導きます。
（F-RevoCRM ホームページ：https://f-revocrm.jp/）

＜会社概要＞
【社名】シンキングリード株式会社
【代表者】金丸　隆（カナマル　タカシ）
【事業内容】コンサルティング、オープンソースを活用したCRMシステム開発
【URL】http://www.thinkingreed.co.jp

以上

法人別リリース

〈インタビュー公開〉医療法人社団焔 やまと診療所がクラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM SaaS」を導入

高機能オープンソースCRM『F-RevoCRM』の新バージョン F-RevoCRM6.2を公開

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