法人別リリース

リモートで介護現場を支援する「アバター介護士」、隆生福祉会で導入開始

隆生福祉会 — Thu, 10 Apr 2025 11:00:00 +0900

2025年4月10日
AVITA株式会社（東京都目黒区、代表取締役社長CEO：石黒浩、以下「AVITA」）と、社会福祉法人隆生福祉会（大阪府大阪市、理事長：藤本加代子、以下「隆生福祉会」）が連携し、隆生福祉会にアバター接客サービス「AVACOM」を活用した「アバター介護士」の導入を開始しました。本導入により、介護現場に柔軟な働き方をもたらし、人手不足解消と介護スタッフの負担軽減を目指します。

■ 導入の背景
新型コロナウイルス感染症の流行から約5年が経過し、社会全体が日常を取り戻しつつある中でも、介護現場では依然として感染リスクへの警戒が続いています。介護施設では、高齢者というハイリスク層を守る必要があるため、職員の体調管理や外部との接触制限など、日々の業務に細心の注意が求められています。
また、介護の現場では、食事や排泄などの身体介助をはじめとした「人の手」が欠かせない業務が多く、他業種のようにリモートワークを導入することが困難とされてきました。そのため、職員は現在も現場に足を運ばざるを得ず、心理的・身体的負担は大きく、人手不足や離職率の上昇に拍車をかける一因となっています。
一方で、日本の高齢化はますます進行しており、2025年には団塊世代が75歳以上、2040年には団塊ジュニア世代が65歳以上となり、高齢者人口がピークを迎えると予測されています。このような状況において、介護の質を維持しながら、職員の負担を軽減するための新たな手段が求められています。

こうした背景を踏まえ、AVITAと隆生福祉会は、介護現場の一部業務を遠隔化し、感染リスクの低減と業務効率化を同時に実現する新たなアプローチとして「アバター介護士」を導入します。両社のアバター・生成AI技術と介護の専門知識を融合することで、介護の新たな働き方を創出し、持続可能な未来を目指します。

■「アバター介護士」の4つの特長
1.遠隔操作で介護の新しい形を実現
・隆生福祉会研修センターや職員自宅等の遠隔地からアバターを操作し、現場スタッフとの連携によりイベントやレクリエーションの支援や見守りなどを非接触・非対面で実施します。これにより、安心・安全な介護業務を提供します。

2.アバターによる会話の心理的負担軽減
・認知症状や身体機能の低下により対人コミュニケーションに不安を感じる方々にとってアバターは親しみやすく、リラックスして会話を楽しむことができます。
・アバター操作者が変わっても、インターフェイスとしてのアバターは変わらず、常に馴染みのある存在として高齢者が安心して接することができます。
・対人コミュニケーションが得意ではない職員や新人職員はアバターを介することで、緊張せずに話しかけることができます。

現場スタッフとの連携アバター操作の様子アバターと会話を楽しむ様子

3.誰でも簡単に操作できる直感設計
・タッチパネル型PCでのアプリ操作やワンクリックでアバター操作ができるカスタマイズ済の左手デバイスで直感的な操作性を実現し、これまでテクノロジーを活用する機会が少なかった介護現場でも導入・活用しやすいものになっています。

4.高齢者がアバターと自然に交流できるコンテンツ
・ご高齢者のお好みや介護度に合わせたコンテンツ（※１）を用意しているため、初心者でもすぐに「アバター介護士」として活躍できます。

※1 日本の伝統遊び「かるた」に着想を得たオリジナルコンテンツ「アバターカード」
隆生福祉会では認知症家族介護経験者の宮崎詩子氏（株式会社テレノイドケア代表取締役：介護施設向けソリューションを提供する企業）の協力を得て、「アバター介護士」がご高齢者と自然に交流できるオリジナルコンテンツを考案しました。
ご高齢者が興味を持ちやすいトピックが書かれた「アバターカード」は会話のきっかけ作りに最適です。アバター介護士は「かるたの読み札」の感覚で「アバターカード」を使います。アバターの背景には、「アバターカード」とセットになる画像を表示します。これが「かるたの取り札」の役割となり、認知症状のある方でも直感的に楽しむことができます。「アバターカード」の仕組み「アバターカード」を使ったアバター操作の様子

なお、音楽ボランティアの方々が実施するグループホームでのイベントにて、「アバター介護士」を試験導入したところ、介護業務初心者であっても、認知症ご高齢者との会話を楽しみながら、レクリエーションをスムーズに進行できることが確認できました。また、不慣れなPC操作にも戸惑うことなく、アバター操作を行えております。

■ 今後の展望
今後は「アバター介護士」の活用範囲を以下の通り拡大し、「ケアすることもケアされることも楽しい未来社会」「介護の新しい働き方」の実現を一層推進してまいります。

・「アバター介護士」のオリジナルアバターを制作：ご高齢者に受け入れられやすい、介護現場のニーズにマッチしたオリジナルデザインのアバターを用意（2025年夏頃開始予定）

・「アバターカード」によるレクリエーションスキルの指標化：アバターを通じてレクリエーションを提供する職員の対応力を、さまざまな内容・難易度の「アバターカード」を使って“見える化”することで、スキルアップに役立てる取り組みを実施（2025年度）

・生成AI活用によるニーズマッチング機能の実証：生成AIを活用し、ご高齢者の個人別の好みやニーズに合ったコンテンツを自動提案する仕組みの検証

・産休・育休中のスタッフ支援：在宅かつ短時間での「アバター介護士」業務の実現に向けた環境整備を推進し、多様な働き方を促進

■ アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、AVITAが提供するアバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。
2022年のサービス開始以来、すでに数百件の導入実績があり、顧客接点の強化だけでなく、業務効率の向上や人手不足への対応に貢献しています。また、アバターの姿で遠隔地から働ける“アバターワーカー”という新たな雇用の形も生み出しています。
・サービス紹介ページ：https://avita.co.jp/avacom

■ 社会福祉法人隆生福祉会について
・名　称：社会福祉法人隆生福祉会
・代表者：理事長　藤本加代子
・所在地：大阪府大阪市東住吉区湯里1-3-22
・事業内容：介護老人福祉施設、認知症対応型共同生活介護、短期入所生活介護、通所介護、訪問看護、居宅介護支援、大阪市認可保育園、大阪市委託事業認知症強化型地域包括支援センター等を運営
・URL　：https://smile-yume.com/

■ AVITA株式会社について
・名　称：AVITA株式会社
・代表者：代表取締役社長 CEO 石黒浩
・役　員：取締役副社長 COO 西口昇吾、社外取締役濱口秀司
・所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1
・事業内容：アバターや生成AIを活用したサービス開発（アバター接客サービス「AVACOM」、ロープレ支援サービス「アバトレ」）／　アバターや生成AIを活用したマーケティング支援
・URL　：https://avita.co.jp/

赤ちゃん型ロボット「かまって『ひろちゃん』」の触れ合い効果を介護施設で長期間検証する実験を開始

隆生福祉会 — Fri, 09 Oct 2020 14:00:00 +0900

2020年10月9日
株式会社国際電気通信基礎技術研究所（ATR）
ヴイストン株式会社
社会福祉法人隆生福祉会

プレスリリース
報道関係　各位

株式会社国際電気通信基礎技術研究所とヴイストン株式会社が共同開発した赤ちゃん型ロボット「かまって『ひろちゃん』」（以下、「ひろちゃん」）との触れ合いが認知症高齢者（要介護者）とその介護者に及ぼす効果を検証する長期的な実験を、社会福祉法人隆生福祉会の介護施設「特別養護老人ホームゆめパラティース」で開始します。
要介護者が、赤ちゃんをあやす行為をひろちゃんで疑似体験することで、生きがい作りや癒しの効果があるか、介護者の負担を軽減できるか、長期間の運用実験を通して検証します。
今後は、この実験の状況を紹介したり、ひろちゃんを使った介護レクリエーションの方法を紹介する、Webサイト（ひろちゃんコミュニティサイト）を開設し、情報発信を行うとともに、コロナ禍で孤立しがちな高齢者施設の社会的な繋がりを支援していきます。
ひろちゃんのように要介護者に働きかけるロボットを「インタラクティブドール」と呼びます。このインタラクティブドールによるセラピー効果を検証することで、要介護者と介護者を支援する新たな産業分野「インタラクティブドールセラピー」分野の創出を狙います。

図 1　かまって「ひろちゃん」と、ひろちゃんを高齢者があやしている場面

概要
株式会社国際電気通信基礎技術研究所（以下「ATR」、京都府相楽郡精華町）とヴイストン株式会社（以下「ヴイストン」、大阪府大阪市）、社会福祉法人隆生福祉会（以下「隆生福祉会」、大阪府大阪市）、独立行政法人科学技術振興機構（以下「JST」、埼玉県川口市）は、ATRとヴイストンが共同開発した赤ちゃん型ロボット「かまって『ひろちゃん』」（以下、「ひろちゃん」）との触れ合いが認知症高齢者（要介護者）とその介護者に及ぼす効果を検証する長期的な実験（実験期間：2020年10月下旬より、6ヶ月を予定）を隆生福祉会の介護施設（介護施設名「特別養護老人ホームゆめパラティース」、兵庫県尼崎市下坂部３丁目３−１）で開始します。
ひろちゃんのように要介護者に働きかけるロボットを「インタラクティブドール」と呼びます。今回の実験を通して、コロナ禍で孤立しがちな高齢者施設の社会的な繋がりを支援する取り組みを行いつつ、今後は要介護者と介護者を支援する新たな産業分野「インタラクティブドールセラピー」分野の創出を狙います。なお、本研究はJST 戦略的創造推進事業(CREST) 研究領域「人間と情報環境の共生インタラクション基盤技術の創出と展開」（研究総括：間瀬健二名古屋大学教授）における研究課題「ソーシャルタッチの計算論的解明とロボットへの応用」（研究代表者：塩見　昌裕 ATRインタラクション科学研究所室長）の支援を受けて行います。

背景
コロナ禍により、触れ合いの機会が激減しています。特に介護施設では、介護者と要介護者の触れ合いが不可欠ですが、高齢者は重症化リスクが高く、消毒や飛沫防止など細心の注意が必要となり、これまでと異なる介護が求められています。要介護者、特に認知症高齢者は普段と違う雰囲気に不安を感じています。また、介護者側の負担も増加しています。介護の現場では、要介護者・介護者ともに癒やしが求められています。
このような状況において、介護施設では、コミュニケーションロボットによる癒やし効果が期待されています。しかし、ロボット自体が高価であるため、１つの施設が導入できるロボットの数は１体〜数体であり、要介護者は複数人で1台のロボットを共有することになります。これでは、コロナ禍においては、要介護者は感染リスクが高くなり、介護者にとっては感染リスク低減のための負担がさらに増えるなど、現実的ではありません。

今回の取り組み
そこで私たちは、要介護者1人に1台提供することを目指して、安価なロボット「かまって『ひろちゃん』」（図１）を開発しました。ひろちゃんは、石黒浩（大阪大学特別教授、ATRフェロー、ATR石黒浩特別研究所所長）が提唱した人のミニマムデザイン*1のコンセプトをもとに、人間の赤ちゃんの存在感を伝えるロボットです*2。2020年1月から本体価格5,000円（税別）で販売を開始しました。この価格であれば、要介護者1人に１台ずつ提供することが現実的になり、ロボットを共有することによる新型コロナウィルスの感染を回避することができます。また、コロナ禍の影響により、介護施設では、現在、部外者の立ち入りを制限していることが多いのですが、ひろちゃんは、壊れにくく扱いやすいため、介護者のみによる介護現場での運用が可能です。
今回、私たちが10月下旬から開始する実験では、要介護者１人に1台のひろちゃんを提供し、長期間、実際の介護業務の中でひろちゃんを利用してもらいます。この実験を通じて、要介護者がひろちゃんと飽きずに長期間関わってくれるか、癒やしの効果があるか、また、要介護者とひろちゃんとの触れ合いの副次的な効果として、介護者の負担軽減の効果があるか、などを明らかにします。まずは１ヶ月、介護施設「ゆめパラティース」において要介護者10名程度を被験者とした予備実験を行い、その後、被験者数や施設数を増やして本格的な実験を行う予定です。

今後の展開
今後は、この実験の状況を紹介したり、ひろちゃんを使った介護レクリエーションの方法を紹介するWebサイト（ひろちゃんコミュニティサイト）を開設して情報発信を行うとともに、コロナ禍で孤立しがちな高齢者施設の社会的な繋がりを支援していきます。ひろちゃんの長期的な導入で得られるノウハウに基づく現場での運用マニュアルの作成や、ひろちゃんを効果的に利用するためのセミナーの開催など、ひろちゃん運用専門家の育成にも取り組みます。海外では要介護者への癒しに人形を使う取り組みを「ドールセラピー*3」と呼んでいます。私達は、ひろちゃんのように要介護者へ働きかけ（インタラクション）を行うロボットを「インタラクティブドール」と呼び、ひろちゃんを通して要介護者と介護者を支援する「インタラクティブドールセラピー」の創出を目指します。

*１：人の存在を感じるための最低限の要素のみで人工システムをデザインするアプローチ。これを用いて開発したロボットに「テレノイド®」、「エルフォイド®」、「ハグビー®」があります。
*２：ひろちゃんは、赤ちゃんサイズのぬいぐるみで、要介護者に好きな表情や顔を想像してもらうために、顔はありません。ひろちゃんの声は、赤ちゃんらしさを強く感じさせるために、１歳頃の人間の赤ちゃんの録音音声を使用しており、要介護者が揺らすなどの働きかけに対して、笑い声や泣き声、喃語（乳児が発する「あっあっ」や「ばぶー」のような意味のない発声）を発します。
*３：赤ちゃん人形を認知症高齢者に渡し、あやしてもらうことで、癒し効果をねらったセラピーの１つです。ドールセラピーで使用する人形は、基本的に声を出したりといった働きかけをしません。また、実際の赤ちゃんにそっくりの人形を用いることが多いです。

【研究支援】
本研究はJST 戦略的創造推進事業(CREST) 研究領域「人間と情報環境の共生インタラクション基盤技術の創出と展開」（研究総括：間瀬健二名古屋大学教授）における研究課題「ソーシャルタッチの計算論的解明とロボットへの応用」（研究代表者：塩見　昌裕 ATRインタラクション科学研究所室長）の支援を受けて行います。

■株式会社国際電気通信基礎技術研究所（ATR）について
本社：〒619-0288　京都府相楽郡精華町光台二丁目2番地2（けいはんな学研都市）
　代表者：代表取締役社長　浅見徹（あさみ　とおる）
　TEL：0774-95-1111
　URL：https://www.atr.jp/
　事業内容：脳情報科学、深層インタラクション科学、無線通信などの情報通信分野と、生命科学に関する研究開発及び事業開発

■ヴイストン株式会社について
本社：〒555-0012　大阪府大阪市西淀川区御幣島 2-15-28
　代表者:代表取締役　大和　信夫　（やまと　のぶお）
　TEL：06-4808-8701
　URL：https://www.vstone.co.jp
　事業内容：ロボット関連製品の開発・製造・販売

■社会福祉法人隆生福祉会について
本社：〒546-0013 大阪府大阪市東住吉区湯里1-3-22
　代表者:理事長　藤本　加代子　（ふじもと　かよこ）
　TEL：06-6701-5820
　URL：https://smile-yume.com/
　事業内容：介護老人福祉施設、認知症対応型共同生活介護、短期入所生活介護、通所介護、訪問介護、訪問看護、居宅介護支援、大阪市認可保育園、大阪市委託事業認知症強化型地域包括支援センター　等

法人別リリース

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