法人別リリース

ガンマ波を出す営業ツール：ザ・ワールドヴィジョン／バーチャルドア ”経営者インタビュー篇”

青山プランニングアーツ — Thu, 09 Nov 2023 10:00:27 +0900

青山プランニングアーツ
ガンマ波を出す営業ツール：ザ・ワールドヴィジョン／バーチャルドア

ザ・ワールドヴィジョン

ザ・ワールドヴィジョン

営業が商品説明をする時に、ザ・ワールドヴィジョンを使用することで、顧客の脳波はガンマ波を出し、商品説明に集中させることが出来ます。さらに、ザ・ワールドヴィジョンを使うことでセロトニン受容体が増加し、顧客の脳の覚醒度を上げることで気持ちの良い購買ができます。

ガンマ波は30Hz以上の高周波の脳波で、高度な思考処理や認知活動をする時に出る脳波です。ザ・ワールドヴィジョンでは特殊な画像処理により、顧客の脳がガンマ波を出すことに成功しました。さらにセロトニン受容体が増加する音楽をチューニングすることで、顧客が気持ちよく購買ができるように設計しています。

また通常、音楽は脳のドーパミンを促進することが知られており、報酬や快楽を促進させます。しかし、ドーパミンは過剰な放出と低下を繰り返すので、脳の機能や集中力を不安定にさせ、集中したり良い記憶の形成を阻害したり、決断や意思決定に影響を与える可能性があります。結局、ドーパミンで感情や気分を盛り上げるだけでは、顧客は、クルマのような高額商品や商品理解が難しいサービス商品を買うことが出来ないのです。

ザ・ワールドヴィジョンは脳を集中させ、気持ちの良い購買決断が出来るように設計されています。ザ・ワールドヴィジョンを使って質の高い「営業の型」を作ったり、「営業を自動化」して営業活動のコストパフォーマンスを上げたり、「社員教育のツール」として是非お役立てください。

ザ・ワールドヴィジョンの効果を見るために、トヨタ販売会社と5年間にわたる社会実験をしました。トヨタ販売会社のインタビュー記事、インタビュー動画を是非ご覧ください。

「ザ・ワールドヴィジョン」の効果：営業のコミュニケーションの質を上げる
撮影協力：山形トヨペット(株)　常務取締役　髙橋恭治様

●営業のレベルを上げる「ザ・ワールドヴィジョン」
　
「ザ・ワールドヴィジョン」はどのように活用していますか？髙橋常務取締役：
そもそも「ザ・ワールドヴィジョン」は単にYouTubeを見てくださいという感じではなく、購買意欲・試乗意欲を喚起させるツールだと認識した上で使えるかどうかが、有効に活用するためのキモとなります。結果として科学的に効果が出るのはわかっているのですが、使う我々がそれを正しく認識して使えるかがポイントです。

営業スタッフには、絶対に自分で画面をタップしないように、お客様にタップさせて前傾情報として脳に認知させた上で、その情報を取り込んでもらいなさい、とお願いしています。
加えて、見ている間にスタッフに余計なおしゃべりはいらないとまで言っています。あなたたちの仕事の1つ目はタップさせること、2つ目は観察することだと。

お客様の脳の中でこの情報が有効であると判断され、機能し始めると、例えば前頭葉に少し赤みが刺さって、お客様が前のめりになりながら画面に注目したりします。そういったところは、外部から観察できると思っていますので、その様子を確認した上で、試乗を勧めてみたりだとかお見積書作成の提案をしてみたら、というふうにお願いしています。

脳内で何が行われているかについて初めて聞いた時は、霊感商法じゃないのってちょっと懐疑的だった部分はあるのですが、私が以前から大好きで読ませていただいていた茂木健一郎さんだったり、河合隼雄さんだったりと脳生理学や臨床心理学の先生たちがおっしゃっていることと見事に一致している部分がありましたので、これは間違いないなという感触を得て社内に広めさせていただきました。

その時に説明させていただいているのは、お客様が画面を前傾情報として捉えている時、お客様の脳内ではアルファ波でもなくベータ波でもなく（つまりリラックス効果や攻撃的になるというわけではなく）、ガンマ波が出ているんだというところを伝えています。ガンマ波というのは、単純に言うとやる気が出る、というような影響がありまして、そういった意味でお客様の買いたい気持ちが高まる、試乗してみようかなという気持ちが高まるという効果につながっています。

私がお店を訪れた時、スタッフが朝礼前に「ザ・ワールドビジョン」を見ているんですよ。偉いね、自習のつもりで見ているんですかと聞いたところ、そのスタッフはなんだか仕事のやる気も出るんです、と嬉しい言葉を言っていました。
この人はこんなことを言っていたとか、こういうタイミングでおすすめしたら、すごく良い雰囲気で試乗が始まり、見積もり作成から成約につながった、という嬉しい話もありました。実際に経験したスタッフは自信をもって次の経験値に繋げることができ、私もそういった嬉しい声をもらうことで、自信をもって次の人に勧められるため、この6年間社内で訴えてきたという状況があります。

また、私は自動車販売に携わって30年近く経つわけですが、「ザ・ワールドヴィジョン」はセールストークの宝庫だなと思っています。私が色々なところから勉強して言葉を紡ぐより、専門家の方がおっしゃっていることを、そのままお客様に伝えたほうが伝わるなと実感していますのでしっかり活用させていただきたいなと思っています。

お客様への影響という点ではいかがですか？髙橋常務取締役：
試乗車の活用件数が増えています。基本的に今、お客様はネットでほとんど調べ尽くしてから来店される時代になっていますので、実物を確認したい、試乗してみたい、という気持ちでディーラーを訪れます。しかし、もし事故を起こしたらなど、ネガティブな想像からハードル　が高くなり、試乗に至らないケースがほとんどです。

「ザ・ワールドヴィジョン」を活用する際は、呈茶の時にご覧いただき、その流れでどうぞ気になる車種を　押してください、という極めて自然な形でスタートしています。その間、途中で見るのをやめたり、よそ見しているお客様には勧めず、最後までご視聴いただいた方にのみお声がけをするように言っており、結果として試乗の件数がぐっと増えました。お客様来店数に対する成約率もスタッフの実感としてぐっと上がっているかなというふうに思います。

●SNS営業のレベルを上げる「バーチャルドア」
※「バーチャルドア」：「ザ・ワールドヴィジョン」のWeb版

　バーチャルドア

「バーチャルドア」は扱いやすいですか？髙橋常務取締役：
今時代が変わってきて、デジタル化され、紙カタログもどんどんなくなってきました。実際にお客様からのご要望により、電子カタログをタブレットでご覧頂く機会が一気に増えているわけです。アプリでお友達登録をしていただいたお客様にバーチャルドアをお送りし、電子カタログではなく、ザ・ワールドヴィジョンの映像そのものを見ていただくことができます。なので、スタートがご自身でタップするところから始まり、前傾情報としてお客様の中に有効に取り込まれると、効果の高い情報提供ができるということで非常に役立っています。私自身も説明書がなくとも、直感的に使い方が分かりますし、そこから見積依頼への導線がスムーズだということで、見積依頼が相当増えたと販促担当者から嬉しい報告を受けています。

「バーチャルドア」が与えるお客様への影響は？髙橋常務取締役：
大体10件お声掛けして、1件来店するという皮膚感覚で動いていますが、お客様から来店したいというきっかけで商談がスタートするケースが増えています。多分数字でいったら2倍、3倍ほど増えています。お客様の携帯にバーチャルドアをお送りして、お客様自身でその情報を得て、ご自身で試乗してみたい、スタッフの話を聞いてみたいと思ったからこそ起きている行動だと思っていますので、そうした効果は十分にあるんじゃないかなと感じてます。

「ザ・ワールドヴィジョン」の活用について、改めてお聞きかせください髙橋常務取締役：
将来に対していかに有効か、効率的かということを考えます。スタッフたちもなんとなく良いなという認識でもいいのですが、効果があるんだと自信をもってお客様に見ていただく、ということができるかどうかで、一定期間を経た後の成果にすごく差が出ると思っています、正しい認識というのは大事だという話です。

ガンマ波を出す営業ツール：ザ・ワールドヴィジョン／バーチャルドア ”営業インタビュー篇”

青山プランニングアーツ — Wed, 01 Nov 2023 10:09:41 +0900

青山プランニングアーツ

ガンマ波を出す営業ツール：ザ・ワールドヴィジョン／バーチャルドア

ザ・ワールドヴィジョン

ザ・ワールドヴィジョン

営業が商品説明をする時に、ザ・ワールドヴィジョンを使用することで、顧客の脳波はガンマ波を出し、商品説明に集中させることが出来ます。さらに、ザ・ワールドヴィジョンを使うことでセロトニン受容体が増加し、顧客の脳の覚醒度を上げることで気持ちの良い購買ができます。

ガンマ波は30Hz以上の高周波の脳波で、高度な思考処理や認知活動をする時に出る脳波です。ザ・ワールドヴィジョンでは特殊な画像処理により、顧客の脳がガンマ波を出すことに成功しました。さらにセロトニン受容体が増加する音楽をチューニングすることで、顧客が気持ちよく購買ができるように設計しています。

また通常、音楽は脳のドーパミンを促進することが知られており、報酬や快楽を促進させます。しかし、ドーパミンは過剰な放出と低下を繰り返すので、脳の機能や集中力を不安定にさせ、集中したり良い記憶の形成を阻害したり、決断や意思決定に影響を与える可能性があります。結局、ドーパミンで感情や気分を盛り上げるだけでは、顧客は、クルマのような高額商品や商品理解が難しいサービス商品を買うことが出来ないのです。

ザ・ワールドヴィジョンは脳を集中させ、気持ちの良い購買決断が出来るように設計されています。ザ・ワールドヴィジョンを使って質の高い「営業の型」を作ったり、「営業を自動化」して営業活動のコストパフォーマンスを上げたり、「社員教育のツール」として是非お役立てください。

ザ・ワールドヴィジョンの効果を見るために、トヨタ販売会社と5年間にわたる社会実験をしました。トヨタ販売会社のインタビュー記事、インタビュー動画を是非ご覧ください。

「ザ・ワールドヴィジョン」の効果：導入いただいているトヨタ販売会社の営業の皆さま

「ザ・ワールドヴィジョン」はどのように活用していますか？ ●ご来店いただいたお客様に商談の合間に見ていただくツールとして活用しています。また、私共の店舗では紙カタログがお客様の位置から遠く、お手にとっていただきづらいので、その代替案としても活用しております。（営業スタッフ様）
●車検の受付に関する説明をする際、紙のチラシでも良いのですが、画面を拡大しながらわかりやすく説明できるので活用しています。（事務スタッフ様）
●研修の時に「ザ・ワールドヴィジョン」を見ていました。車がわからない人のための勉強ツールとして、大変頭に入ってきやすく、使いやすいツールだと思います。（営業スタッフ様）
●専門家の方が分かりやすく説明しているので、お客様に対する言葉の表現など、真似できるところを見つけて勉強しています。（営業スタッフ様）

「ザ・ワールドヴィジョン」を見られた時の感想を教えてください ●私は消費者のような目線でいつも見させていただいています。クルマのことは素人レベルで全くわからないのですが、これを見ることでこんな機能があるんだと発見することが多くあり、お客様にもっともっと見ていただけたらなと思っています。（事務スタッフ様）
●実際にクルマを買われた人の声が載っているので、お客様に直接響くのではないかと思い、そこをしっかり活用していこうと思いました。（営業スタッフ様）
●新人時代に「ザ・ワールドヴィジョン」を見て勉強していました。一つの項目が2分なので、飽きずに見ることができます。（営業スタッフ様）

「ザ・ワールドヴィジョン」を利用することによる効果はありましたか？ ●私が「ザ・ワールドヴィジョン」を使うようになったのは今年の5月からですが、その前よりも商談スピードと内容の濃さがとても上がりました。私自身説明がうまくないのですが、苦手なところをサポートしてくれますし、見積作成で席を離れる際も商談の空気を止めずに済むので、本当に助けていただいています。（営業スタッフ様）
●商談が楽になりました。カタログで見せるよりも映像（走行シーン等）で見てもらう方がお客様もわかりやすいと思います。自分もいっぱい喋らなくてよくなります（笑）お客様が「ザ・ワールドヴィジョン」見ている際の表情の変化を見て、そこから話を広げたりしています。（営業スタッフ様）
●僕では説明しづらいところを動画で見ていただき、理解をしていただきます。言葉だけでは伝わらない部分がお客様に直接伝わるため、決断が早くなると感じています。僕自身も自信を持ってお客様に勧められるので、もっともっと使っていけたらなと思っています。（営業スタッフ様）

「バーチャルドア」はどのように活用していますか？ ※「バーチャルドア」：「ザ・ワールドヴィジョン」のWeb版
●お客様にメールでカタログを送付する際に、バーチャルドアのリンクを貼り付ける形で活用しています。送付カタログは少ないページで構成されているので、そこを補うものとして大変活用させていただいています。（営業スタッフ様）
●お客様に見積もりをお送りするとき、封筒のにQRコードを印刷する形で活用しております。カタログを送るのではなく、「バーチャルドア」をカタログ代わりに見ていただけるようにしています。（営業スタッフ様）

実際に「バーチャルドア」を利用してみていかがですか？　 ※「バーチャルドア」：「ザ・ワールドヴィジョン」のWeb版
●ペーパーレスが進んでいる中、「バーチャルドア」を取り入れることによって、今の時代に合った販売方法ができるのはすごいです。（営業スタッフ様）
●見積もりに出している車以外の車種へも興味を広げられ、お客様自身の視野も広がるといったお声をいただきました。（営業スタッフ様）

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バーチャルドア

「ザ・ワールドヴィジョン」はどんなツールですか？ ●僕自身にとって　商談では欠かせないツールの一つになっています。勉強用としてもですし、時代に合わせたデジタルでの提案ができるという面でもしっかり活用していければと思っています。（営業スタッフ様）

次回記事は「ガンマ波を出す営業ツール：ザ・ワールドヴィジョン／バーチャルドア ”経営者インタビュー篇” 」を掲載いたします。

ザ・ワールドヴィジョンによる「営業の自動化」で売上が1.4倍に。

青山プランニングアーツ — Fri, 21 Jul 2023 11:34:54 +0900

青山プランニングアーツ

「ザ・ワールドヴィジョン」は認知科学に基づいて開発された、営業支援動画システムです。
※トヨタ販売会社による社会実験の事例動画につきましては、問い合わせフォームにてお尋ねください。

ザ・ワールドヴィジョンが導く「営業の型」
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接客営業の難点は、初対面で商品説明をして顧客を納得させ、顧客課題を把握し、顧客から共感や信頼を得ることにあります。ザ・ワールドヴィジョンは、営業をこうした強度のストレスから解放し、顧客に共感し最適化することでCS(顧客満足度)、EQ(感性指数・共感指数)を最大化することができます。

ザ・ワールドヴィジョンは教育システムにも使うことが可能です。
「認知科学」を使ったこのシステムにより営業の教育において、情報の記憶、理解、応用を、営業自身のペースで自由な時間に、最も効果的に行うことができます。

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ザ・ワールドヴィジョンは組織のスケーラビリティにも最適です。組織が拡大するに伴う営業コストや教育を削減するだけでなく、売上や顧客満足度やロイヤルティの向上に貢献します。