D2Cの注力には安定したバックオフィス運用がカギバックオフィス運用サービス『andKUROKO』の提供を開始！

電通プロモーションエグゼ — Wed, 10 May 2023 10:00:00 +0900

株式会社電通プロモーションエグゼ　100-8508 東京都千代田区内幸町1-5-3
Tel:03-5551-8855　https://www.dentsu-pme.co.jp

D2Cの注力には安定したバックオフィス運用がカギバックオフィス運用サービス『andKUROKO』の提供を開始！
消費者キャンペーンで培ったカスタマーサービスの経験･ノウハウを集約したノンコア業務サポートサービス

株式会社電通プロモーションエグゼ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長執行役員：岩船克紀）は、消費者と事業者のロイヤリティ向上、D2C運用のコスト圧縮に寄与するバックオフィス運用に特化したD2C事業者向けサービス『andKUROKO（アンドクロコ）※商標登録出願中』の提供を開始することを発表いたします。

※出典：「ECサイト運営者が語る最重要課題TOP3」【これから社調べ】
コロナ禍以降もD2C需要は成長市場であり、無料カートシステム等で気軽にD2Cを始める事業者は増加しております。その中で「ECサイト事業者が最重要課題とするTOP3（（株）これから社調べ）」は集客・仕入れ・商品開発のコア業務となっています。コア業務に専念し年々高度化する消費者ニーズへ対応することで、サービス向上をするためにはノンコア業務となる効率的なバックオフィスの設計･構築がカギとなります。
『andKUROKO（アンドクロコ）』は、電通グループの消費者キャンペーンで長年培ったカスタマーサービスの経験とノウハウが集約されたD2C事業者向けサービスです。最適なバックオフィスと柔軟なフルフィルメントはもとより、各種分析やセキュリティマネジメントサービスのご提供により、D2C事業者の運営体制構築や事業のコスト削減、消費者へのサービス向上をサポートいたします。

電通プロモーションエグゼは販促エグゼキューションのプロフェッショナル企業として、高品質の販促プロダクトやサービスをスピーディー、かつコスト効率性高く提供し、“ワンストップ対応”で、クライアント企業のマーケティング活動を支援しています。
『andKUROKO（アンドクロコ）』によってD2C事業者様は集客・商品企画開発・仕入れなどのコア業務に注力いただくことが可能になります。

■『andKUROKO（アンドクロコ）』サービス概要
＜パッケージ＞
・andKUROKO（アンドクロコ）フルパッケージ
⇒D2CのECサイト見直しから現場運用、分析報告まで、きめ細やかな対応を検討している業者向け
＜個別メニュー＞
・ECプラットフォーム設定～構築サービス
⇒事業内容から、最適なECプラットフォームを選定します。ECサイトの立ち上げから、
運用スキームも併せてご提案します。
・ECリプレースサービス
⇒現状サイトの課題抽出から、ECプラットフォームやインターフェースの改善プランを
提示します。
・コンタクトセンター特化プラン
⇒「売れる」コンタクトセンターをご提案します。

＜サービスに関するお問い合わせ＞
株式会社電通プロモーションエグゼ
カスタマーサービス本部　　千葉
MAIL：chiba-k@dentsu-pme.co.jp

＜リリースに関するお問い合わせ＞
株式会社電通プロモーションエグゼ
経営企画室　高橋
MAIL：pmeinfo@dentsu-pme.co.jp

電通プロモーションエグゼ、コンタクトセンターを香川県高松市に開設

電通プロモーションエグゼ — Fri, 28 Oct 2022 12:00:00 +0900

株式会社電通プロモーションエグゼ　100-8508 東京都千代田区内幸町1-5-3
Tel:03-5551-8855　https://www. dentsu-pme.co.jp

株式会社電通プロモーションエグゼ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長執行役員：岩船克紀）は、企業と生活者の接点として電話、メール、SNS、チャット等を活用し様々な対応を行うコンタクトセンターを香川県高松市に開設、「デジタルコミュニケーションセンター高松（仮称）（以下DCC高松）」として2023年1月より営業を開始いたします。
DCC高松の開設により、コンタクトセンターのオペレーションコストの圧縮による価格競争力の強化や災害時におけるBCP（事業継続計画）の担保を実現してまいります。

社会情勢の目まぐるしい変化や購買機会の多様化に伴い、企業のマーケティング活動において生活者との接点であるコンタクトセンターを高品質、かつスピーディーに立ち上げ、最適なカスタマーサービスを臨機応変に提供することが求められています。

DCC高松は、従来の電話による有人対応を主業務とし、これに加えてチャット、メッセンジャーアプリやLINE、AI-IVRなどデジタルコミュニケーションを実装、拡大し、最新テクノロジーと高度なコミュニケーション力を融合した「マルチコミュニケーションセンター」として、アウトバウンド業務やテクニカルサポートなども対応します。
また、DCC高松は、カスタマーサービスにおける個人情報取扱いの豊富な経験をもとに、高度なセキュリティ環境を構築しています。

電通プロモーションエグゼは販促エグゼキューションのプロフェッショナル企業として、高品質の販促プロダクトやサービスをスピーディー、かつコスト効率性高く提供し、クライアント企業のマーケティング活動を支援しています。DCC高松においても安定的なカスタマーサービスの提供により、企業と生活者の円滑なコミュニケーション形成を支援し、多様化する事業課題の解決に寄与してまいります。

DCC高松を、業域と規模を拡大するためのコアセンターとして、2023年下期開始予定の在宅コンタクトセンターのヘッドオフィス機能も担う重点拠点とし、年齢や性別、キャリアを問わず、働く方々の活躍の場を幅広く提供できるよう、香川県のバックアップのもと、同地域社会の活性化・発展にも貢献していきます。

■デジタルコミュニケーションセンター高松（仮称）概要
名称：デジタルコミュニケーションセンター高松（仮称）
所在地：高松市番町１－６－８　高松興銀ビル9階　（総面積：117坪）
席数：50席
業務開始月：2023年1月
従業員数：60名（2023年度予定）
提供サービス：　デジタル機能を活用したマルチコミュニケーションサービス
（電話、チャット、LINE、メッセンジャーアプリなどを利用した生活者とのコミュニケーション対応）
　

●株式会社電通プロモーションエグゼについて
・本　　社　東京都千代田区内幸町１－５－３新幸橋ビル
・設　　立　2007年７月２日
・代表者　代表取締役社長執行役員　岩船克紀
・事業拠点　関西支社（大阪市）、宮崎デザインルーム（宮崎市）、神戸デザインルーム（神戸市）
・資本金　１億円
・従業員数　373名 ※2022年9月１日時点
・事業内容　デジタル制作、カスタマーサービス、グラフィック制作、印刷、新聞雑誌製版、販促領域における調達BPO

＜サービスのお問い合わせ＞
株式会社電通プロモーションエグゼ
カスタマーサービス本部　伊藤／富沢
伊藤：ito@dentsu-pme.co.jp
富沢：tomisawa-takenari@dentsu-pme.co.jp

＜本件のお問い合わせ＞
株式会社電通プロモーションエグゼ
経営企画室　高橋
MAIL: pmeinfo@dentsu-pme.co.jp
※当社では、新型コロナウイルス対策の一環として、現在リモートワークを実施しており、お問い合わせは、メールにてお願いいたします。　

法人別リリース

D2Cの注力には安定したバックオフィス運用がカギ バックオフィス運用サービス『andKUROKO』 の提供を開始！

電通プロモーションエグゼ、コンタクトセンターを香川県高松市に開設

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