”情報の力で、明日の日本の未来を創造する”を理念に、多くの企業や市場リサーチを行っている日本マーケティングリサーチ機構（以下 JMRO）は、2022年7月にクラウドPBXサービスについてのインターネット調査を実施し、アイティオール株式会社「ナイセンクラウド®」が『テレワークに役立つサービス No.1』『信頼と実績のクラウドPBX No.1』『経営者が選ぶ電話サービス No.1』を2年連続で獲得いたしましたことをご報告いたします。

クラウドPBXサービス「ナイセンクラウド®」

会社の電話番号を固定電話だけでなく、スマホやPCを利用して受発信する事が可能なクラウドPBXサービスとなります。東京03、大阪06をはじめとした全国の地域局番、050/0120/0800のIP電話番号など、様々な番号でのご利用が可能です。

2012年にサービス提供を開始しましたが、昨今のリモートワーク増加に伴い、容易にスマホで会社の電話対応を行う事が可能な仕組みとしてご評価いただき、累計での導入実績は4,500社を超えるサービスとなります。　

受発信はもちろん、留守番電話、着信ルール設定、IVR、自動録音、電話会議、キューイング、ページング、API提供等、様々な機能を搭載しています。また、東京浜松町・大門駅出口すぐ隣にショールームがあり、専門リアル店舗は業界唯一です。

1分で解説 「ナイセンクラウド®」

一般の携帯電話や通信アプリと大きく違うところは、1対1の通話ではなく1対多。ビジネス電話に適したチームでの運用方法です。着信があった際には、複数人の電話端末が一斉に鳴り、接客をおこなうことが出来ます。

下の動画中では、18台のスマートフォン・電話機・PC、iPod touch等の端末を一斉に着信。これらがそれぞれ東京、大阪、北海道、アメリカ、インド、外出中であったとしても同様のことができます。

ナイセンクラウドの仕組み

2012年開始、運営10年目の安定稼働実績。Rakuten（旧FUSION）、KDDI（分課金・秒課金）、NTT全国局番（既存・新規）、その他電話事業社にも対応しています。

様々な業種で使われています！

電話は事業の必須アイテム、業種問わず利用されています。

IT企業、飲食店、美容室、工場、病院、保育所、エステ、士業、メーカー、営業会社、商社、テレワーク導入企業、選挙事務所、工事現場、通販、オフショア開発企業、その他、大企業様から個人事業主様、週末起業家まで、多く利用されています。お一人で運用している会社様から、数千人・数万人規模の会社様まで対応。クラウドサービスのため、月単位で規模の拡大・縮小にも柔軟に対応できるので、一時的に電話を増やしたい時などにも利用されています。

〈サービスに関するお問い合わせ先〉

https://naisen.jp/contact/

■会社概要

社名：アイティオール株式会社

本社：〒105-0012　東京都港区芝大門1-16-5 芝大門加藤ビル9階

代表取締役：鹿島 雄介

TEL：03-4455-7448　

FAX：03-5777-2022

URL：https://www.itall.co.jp/

■調査概要

調査企画：日本マーケティングリサーチ機構

調査概要：2022年7月期_ブランドのイメージ調査

■調査項目

①テレワークに役立つサービス 

②信頼と実績のクラウドPBX 

③経営者が選ぶ電話サービス

■調査手法、期間

調査手法：インターネットでのアンケート調査

調査期間：2022年6月16日～2022年7月22日（①②）

　　　　：2022年6月16日～2022年7月13日

■比較対象企業選定条件

競合選定条件:主要11社

■回答者条件①②

年代・性別:20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上男性,70代以上女性

職業:公務員,経営者,個人事業主(自営業),会社員・職員(正規雇用),会社員・職員(契約、派遣),専業主婦(主夫),無職

業種:美容関係,医療関係,教育関係,建築関係,サービス業,情報通信・IT業,宿泊業,飲食業,不動産業,金融・保険業,小売り・卸売り業,運輸業,電気・ガス・水道・熱供給業,製造業,鉄鋼業,石油業,化学工業,繊維工業,農林漁業,鉱業

居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,岡山県,広島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県

家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上

年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上

社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~

最終学歴:中学卒業,高校卒業,大学卒業,大学院卒業

家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,30万円以上~,自己所有

既婚：子供あり：21歳以上の子供のみ,既婚：子供あり：20歳以下の子供がある,既婚：子供なし,未婚

備考：本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております

本ブランドの利用有無は聴取しておりません/効果効能等や優位性を保証するものではございません/得票数が僅差の競合あり

n=1361

■回答者条件③

年代・性別:20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性

業種:美容関係,医療関係,教育関係,建築関係,サービス業,情報通信・IT業,宿泊業,飲食業,不動産業,金融・保険業,小売り・卸売り業,運輸業,電気・ガス・水道・熱供給業,製造業,農林漁業,鉱業

居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,福井県,愛知県,三重県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,鹿児島県,沖縄県

家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上

年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上

社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~

最終学歴:中学卒業,高校卒業,大学卒業,大学院卒業

家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,30万円以上~,自己所有

既婚：子供あり：21歳以上の子供のみ,既婚：子供あり：20歳以下の子供がある,既婚：子供なし,未婚

特別セグメント:経営者

備考：本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております

本ブランドの利用有無は聴取しておりません/効果効能等や優位性を保証するものではございません/得票数が僅差の競合あり

n=108

■調査会社

社名：日本マーケティングリサーチ機構

所在地：東京都新宿区新宿6-24-20 KDX新宿六丁目ビル2F

事業内容：マーケティングリサーチ事業

電話番号：03-6228-0163

MAIL :info@jmro.co.jp

URL ：http://jmro.co.jp/