NTTレゾナント株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：若井 昌宏）は、今年で15周年を迎えるQ&Aコミュニティサイト「教えて!goo」において、ユーザーの質問に対して弁護士や医者などそのジャンルの“専門家”が回答を行う専門家回答サービスの提供を、本日より開始します。

　これまで「教えて!goo」では、ユーザーの質問に対して他のユーザーが自身の知識や経験を元にした回答を行ってきました。一方で、主要Q&Aコミュニティサービスの利用ユーザーを対象とした調査によると、Q&Aを利用する上で重視している点として「回答の質」「よい回答者がいる」が多く挙がっており(*1)、利用者からはより質の高い回答に対しての要望があることが伺えました。

　今回の専門家回答サービスの提供により、質問および閲覧するユーザーは、他のユーザーからの回答に加え、そのジャンルの専門家からより信頼性の高い回答を得ることが可能となります。今回「教えて!goo」では、国内ポータルサイトにおけるQ&Aサービスでは最多となる(*2)14の専門家サービスとの連携を開始し、使用するユーザーの必要性にあわせた質の高く決め細やかなQ&Aサービスの提供を行ってまいります。

(*1) 調査期間2015年2月12日～2月18日　NTTレゾナント調べ

(*2) 2015年6月25日　NTTレゾナント調べ

１．「教えて!goo」専門家回答サービスの概要

　主要Q&Aコミュニティサービスの利用者を対象とした調査によると、Q&Aコミュニティサービスを利用する上で重視している点として「回答の質」「よい回答者がいる」を挙げたユーザーは、それぞれ84.3%、81.9％と、選択肢の中で一番目・三番目に多い結果が出ています。今回「教えて!goo」が提供する専門家回答サービスにより、質問および閲覧するユーザーは、他のユーザーからの回答に加え、そのジャンルの専門家からより信頼性の高い回答を得ることが可能となります。

「教えて!goo」専門家回答サービスURL: http://oshiete.goo.ne.jp/professional/

■「教えて!goo」専門家回答サービスの特徴

・そのジャンルの専門家が回答

　ユーザーが教えて!gooに質問すると、他のユーザーからの自身の知識や経験を元にした回答に加えて、そのジャンルの専門家からも回答がある場合があります。質問者は、他のユーザーからの回答に加えそのジャンルの専門家からより信頼性の高い回答を得ることも可能となります。

・国内ポータルサイトでのQ&Aサービスでは最多となる、14の幅広いジャンルの専門家サービスと連携

　連携する専門家は、法律やお金（税金）、病気、出産・育児、学問・教育、就職・転職、美容・ファッション、健康・ダイエット、住まい、旅行、料理・グルメなど、ユーザーのライフステージを網羅した幅広いジャンルの専門家サービスとの連携を行います。

連携する専門家サービス（※順不同）（※6月25日現在）

●専門家プロファイル

・ジャンル： 生活やビジネスに関する多種多様なジャンル

・運営会社： 株式会社エンファクトリー

・URL： http://profile.ne.jp/

「専門家プロファイル」は、あらゆる分野の専門家と、悩みを抱える方との出会いを促進する専門家マッチングのパイオニア的サービスです。2005年11月のスタートから今年で10周年を迎え、2015年6月現在、士業をはじめ、住宅、お金、恋愛、健康、経営などに関する多種多様な専門家が、約1000名登録しています。

●ENishi（エニシ）

・ジャンル：法律やお金に関する、多様なジャンル

・運営会社： 株式会社マイト

・URL： https://enishi.co/

「ENishi（エニシ）」は、士業・専門家限定の無料会員制オンラインサービスです。2015年6月現在、弁護士、司法書士、行政書士、税理士、公認会計士、社会保険労務士、弁理士、中小企業診断士などの専門家が約150名登録しています。

●Doctors Me（ドクターズミー）

・ジャンル：ヘルスケアサービス

・運営会社：株式会社サイバー・バズ

・URL：https://doctors-me.com/

「Doctors Me（ドクターズミー）」は、医療専門家のQ＆Aサービスです。2015年6月現在、医師、薬剤師、心理カウンセラーなどの専門家が約400名登録しています。

●なるカラ

・ジャンル：医療・健康・ヘルスケア

・運営会社：株式会社エス・エム・エス

・URL：https://narukara.com/

「なるカラ」は、看護師・薬剤師・管理栄養士などの専門家に医療・健康・ヘルスケアに関する相談ができるQ&Aサービスです。対面では相談しにくいカラダの悩みやちょっと気になる健康についての疑問を、いつでも、どこからでも、何度でも相談可能です。

●イクシル

・ジャンル：妊娠・出産・子育て

・運営会社：株式会社エス・エム・エス

・URL：http://ixil.info/

「イクシル」は、妊娠・出産・子育ての悩みや疑問に、医師・看護師・セラピストなどの専門家が答えるニュースコラムです。産前・産後のプレママ・ママの悩みを解決するために、様々な専門家が信頼性の高い情報を発信しています。

●U2plus

・ジャンル： 健康 ーメンタルヘルス

・運営会社： 株式会社 LITALICO

・URL： http://litalico.co.jp

「U2plus」は、うつ症状の予防・回復・再発防止をサポートするSNSサービスです。2015年6月現在、うつ症状の改善を目指す、約9,000名の会員が利用しています。U2plus編集部が質問に回答いたします。

●漢方デスク

・ジャンル：漢方、ヘルスケア

・運営会社：漢方デスク株式会社

・URL：http://kampodesk.com

「漢方デスク」は漢方の専門家による漢方・薬膳の総合ポータルサイトです。個別のタイプに合わせた薬膳、ツボ療法、漢方薬、生活習慣の改善等の日々の生活に取り入れられる健康情報をお届けしています。

●Benesse勉強なんでも相談室

・ジャンル： 育児・学習・進路の悩み

・運営会社： 株式会社ベネッセコーポレーション

・URL： http://www.benesse.co.jp/soudan/

「Benesse勉強なんでも相談室」は、お子さまの発達段階ごとの教育知見を身につけた教育のプロフェッショナルである学びプランナーに、無料で育児・学習・進路の相談ができるサービスです。ベネッセの育児・教育知見をもとにしたアドバイスで、2015年6月現在、16,000件以上のお悩みを解決。電話・チャット・メールでご相談を受け付けています。

●就活の真実

・ジャンル： 就職

・運営会社： プライマル株式会社

・URL： http://designare.jp/biography_parent/shukatsu

「就活の真実」は、1,300記事以上の就活ノウハウが詰まった就活生のためのアプリ。500社1,000人以上の採用を支援してきたコンサルタントが、就活の疑問にお答えします！

●転職相談アプリ「JOBKULジョブクル」

・ジャンル： 転職・就職・キャリア

・運営会社： 株式会社smiloops

・URL： https://jobkul.com/

「転職相談アプリ「JOBKULジョブクル」」は、転職・キャリア専門家へのチャット 相談スマホアプリです。自分にあった転職エージェントがマッチングされ、スマホのチャットですぐに相談が可能です。2015年6月現在、転職 エージェントが約50名登録しています。

●スキル共有サイト「ストリートアカデミー」　

・ジャンル： ビジネス・ITスキルから趣味、健康まで、100種類のスキル分野

・運営会社： ストリートアカデミー株式会社

・URL： http://www.street-academy.com

「ストリートアカデミー」は、個人で何かしらスキルに秀でた講師が学びたい人に対面でスキルを教える開催を自由に開催できるまなびのマーケットプレイスです。2015年6月現在、エクセル、写真、料理、IT、などの100以上のスキル分野において2,000名以上の講師が2,600講座を開催しています。

●PRIMODE

・ジャンル： ファッション

・運営会社： 株式会社空色

・URL： http://primode.jp

「PRIMODE 」は、「流行りのアイテムを着たいけど、コーディネートの仕方がわからない」「お気に入りのアイテムを、もっとオシャレに着こなしたい」といったユーザーの要望に対して、１対１のチャットにより、スタイリストがコーディネートを提案するアプリです。アプリ内で、ユーザーは気に入ったアイテムを購入することができます。

●住まいの相談窓口「オウチーノ住まいソムリエ」

・ジャンル： 住まい

・運営会社： 株式会社オウチーノ

・URL： http://www.o-uccino.jp/

「住まいソムリエ」は、株式会社オウチーノが運営する、住まい探しとリフォーム・リノベーションの相談窓口です。住まいの購入、リフォームから、相続まで、住まいソムリエが無料でサポートします。住宅・不動産総合サイトO-uccinoの運営で培った、豊富なノウハウをご提供します。

●オーダーメイド旅行の無料見積サービス

・ジャンル： 旅行、留学

・運営会社： 株式会社ウェブトラベル

・URL： http://www.webtravel.jp

「オーダーメイド旅行の無料見積サービス」は、旅行経験豊富なトラベルコンシェルジュと個別にメールで旅行相談できるサービスです。2015年6月現在、ヨーロッパやアメリカなどの地域別や世界一周旅行、海外留学などの専門家が370名登録しています。

２．利用方法

・下記URLより「教えて!goo」にアクセスし、質問を投稿します。

「教えて！goo」URL：http://oshiete.goo.ne.jp/

※ 専門家からの回答は、書かれない場合もあります。

※ 質問の投稿には「教えて!goo」への会員登録が必要です。

3. 今後について

　「教えて!goo」では、今後も専門家サービスとの連携を強化し、専門家サービスに登録されている専門家の追加および、新たな専門家サービスとの連携を順次すすめることで、利用ユーザーの求める回答の質を強化し、利用するユーザーの必要性にあわせた決め細やかなQ&Aサービスの提供を、積極的に推進していきます。

以上