株式会社電通デジタル（本社：東京都港区、代表取締役CEO：山口 修治）は、株式会社電通デジタルドライブ（本社：東京都港区、代表取締役社長：齊藤 寛樹）、トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田 昌孝）と共同で、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Marketing Cloud」を活用した、コミュニケーションアプリ「LINE」（ https://line.me/ja/ ）における企業のマーケティング支援サービスを開発し、戦略策定から配信運用まで一気通貫したメニューの提供を開始します。

近年、多くの企業がLINEをコミュニケーション・チャネルとして取り入れており、LINEはOne to Oneや双方向のコミュニケーションを実現するのに欠かせない存在となりつつあります。同時にLINEを活用したマーケティングの戦略立案や運用支援のニーズも高まっており、顧客企業を十分にサポートできる体制やサービス設計が求められるようになりました。

そこで、電通デジタル、電通デジタルドライブ、トランスコスモスの3社は協業し、電通デジタルが多くの導入実績を持つ「Salesforce Marketing Cloud」をプラットフォームとした「LINE ビジネスコネクト」を活用したマーケティング支援サービスを開発しました。両ソリューションを連携することで、LINEでのユーザーの嗜好・Web上の行動をトリガーとしたセグメント配信、メールやアプリ等の他チャネルと組み合わせたマルチチャネル配信、販促キャンペーン活用が可能になります。

さらに、トランスコスモスが独自開発した「DEC Connect（デック コネクト）」を中継モジュールとして組み合わせることにより、「チャットボット」（自動応答機能）とも連携をし、チャットの会話情報をデータソースとした「Salesforce Marketing Cloud」によるLINE配信も展開可能になります。

電通デジタルはデジタルコミュニケーション設計の知見を活かし、トランスコスモスのLINE運用実績、電通デジタルドライブが両社の知見を活用、運用の業務標準化によるサービスのパッケージ化を行うことで、業界別に最適化したメニューの提供を実現しました。各社の強みを活かして戦略策定から配信運用まで一気通貫したサービスを提供します。

＜連携イメージ図＞

＜電通デジタルドライブの会社概要＞

社　　　名：株式会社電通デジタルドライブ

所　在　地：東京都港区東新橋一丁目8番1号

代　表　者：代表取締役社長　齊藤 寛樹

資　本　金：５千万円

設　　　立：2017年9月13日

事 業 内 容：デジタルマーケティングツール業務のパターン開発、AI自動化ツールの開発等

＜トランスコスモスの会社概要＞

社　　　名：トランスコスモス株式会社

所　在　地：東京都渋谷区渋谷三丁目25番18号

代　表　者：代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝

資　本　金：290億6,596万円

設　　　立：1985年6月18日

事 業 内 容：コンタクトセンターサービス、デジタルマーケティングサービス

ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、ECワンストップサービス等