株式会社電通デジタル（本社：東京都港区　代表取締役社長執行役員：川上 宗一　以下、電通デジタル）は、DX（デジタルトランスフォーメーション）・EXトランスフォーメーション（従業員体験変革）・CXトランスフォーメーション（顧客体験変革）など、様々な“変革の指針となるビジョン”を「X Vision（エックスビジョン）」と位置づけ、「X Vision」の策定を独自のプログラムと体制で支援する新サービス「X Vision Studio（エックスビジョンスタジオ）」の提供を開始します。

＜「X Vision Studio」ロゴマーク＞

　変革を成し遂げるためには、顧客はもちろん、社員・社外ステークホルダーの3者の想いを汲んだ変革ビジョンを策定することが重要です。一方、電通デジタルが実施したアンケート調査※1結果からは、変革に向けてビジョンを策定したものの、社内で上手く浸透・ワークしない“形骸化ビジョン”が少なくない、という実態が明らかになりました。変革にあたり何らかのビジョンを設定した企業の経営層の73.0％が「策定した変革ビジョンが社内で上手くワークしていない気がする」と回答しました。

　また現場社員側においても、変革方針やビジョンについて「自分の中で咀嚼し業務に落とし込めていない」という回答が65.0％、「やる気やモチベーションを喚起されない」という回答が52.7％という結果でした。

　このような状況を踏まえ、この度 “もっと変革が進むビジョン策定を”をスローガンに、顧客、社員、ひいては社外ステークホルダーの3方に求心力を発揮するビジョンの策定を、独自のプログラムと体制で支援する「X Vision Studio」を立ち上げました。

＜「X Vision Studio」が大切にする“P・E・C”の工夫＞

　同調査からは、現場社員が「変革ビジョンを業務に落とし込めていない」理由として、大きく3つの要因が見られました。1つ目は、「知らないうちに上層部が勝手に決めた独りよがりな方針に見える」という点。2つ目は、「変革すべき理由（WHY）が見えない・共感できない」といった、いわゆるパーパス（社会に対する存在意義）が見えづらいビジョンとなっている点。そして、3つ目は「社内より社外への発信に重きが置かれている」「社員がややないがしろにされたように感じる」といった、変革ビジョンの社内への伝えられ方への不満です。 

　以上のような3大要因を踏まえ、Process（ビジョン策定のプロセス）、Eye（ビジョンの視座）、Communication（ビジョンの社内での伝え方）の頭文字を取った「P・E・C」に工夫を凝らした独自のワークプロセスを新たにデザインし、支援プログラムとしてパッケージ化しました。

＜「X Vision Studio」の具体的なメソッド特徴＞

■メソッド特徴1｜社内求心力を重視したワークプログラム

「X Vision Studio」のスタンダードワークプログラムでは、大きく5つのステップで変革ビジョンの策定を支援します。中でも特徴的なのは、社内求心力のある変革ビジョンとなるよう、策定の途中段階で社員の声にきちんと耳を傾けるインナー調査（STEP3）や、ビジョン策定後の“社員への伝え方”を計画するインナーブランディングの方針策定（STEP5）を、標準ワークとして組み込んでいる点です。

＜スタンダードワークプログラム＞

■メソッド特徴2｜スクラム型の支援体制

「X Vision Studio」では、ビジョン策定の支援経験が豊富なメンバーが、バケツリレー型ではなく、スタートからゴールまでスクラム型で支援します。中でもポイントとなるのは、初期段階からコピーライターやグラフィックデザイナーといったクリエイティブスタッフも含めた支援体制とすることで、想い・考えの言語化だけでなく視覚化を挟んでいくことで、ワクワクできる変革ビジョンの組み立てをサポートします。

■メソッド特徴3｜視座を高めWHYを作る、3C＋Sインプット

「X Vision Studio」では、社員が共感・応援できるWHYがあるビジョンとしていくために、プロジェクト初動で“3C+S分析”を行います。マーケティング環境分析の3Cに加えて、電通デジタルオリジナルの社会的不満探索支援ツールである「Social Pain Compass」※2を活用しながら、S（Social）の視点でも、あるべき変革の方向性を議論していくことを支援します。

■メソッド特徴4｜変革ビジョンを社内で駆動させるためのインナーブランディング支援

社内において真に駆動する変革ビジョンとするためには、社員にただ周知させるだけのインナーコミュニケーションでは不十分だということが、調査結果からも見えています。共感と自分事へと促すための地道なアクションと、そのアクションをフォローするツールの開発が欠かせません。「X Vision Studio」では、企業ごとの社風や既存の社内コミュニケーション環境を踏まえながら、アクションデザインと、それぞれに最適なインナーコミュニケーションツールの開発を支援します。

＜インナーコミュニケーションツール イメージ＞

変革ビジョンが一目で分かる「X VISION MAP」

社員に配布し、変革ビジョンの浸透を促進する「クレドカード」

　今後も電通デジタルでは、新たなビジョンの策定から、既存のビジョンのチューニングまで、“もっと、変革が進むビジョン”の策定や、策定後のインナーコミュニケーションや変革の支援を通じ、より豊かな体験の創造に貢献します。

※1：アンケート調査実施概要

・調査対象：変革ビジョンを設定した企業の経営層と現場社員（一般社員／部長～主任クラス）

・実施時期：2022年3月24日～3月29日

・調査方法：市場調査会社（株式会社マクロミル）のパネルを対象としたインターネット調査

・有効回答数：経営層100名、現場社員（一般社員／部長～主任クラス）300名

※2：電通デジタル、Fu-man insight lab®発の"社会的不満"探索支援ツール「Social Pain Compass」を提供開始（2021年7月28日発表）https://www.dentsudigital.co.jp/news/release/services/2021-0728-000955

＜電通デジタルについて＞https://www.dentsudigital.co.jp/

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