株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会（SPRING）が選定する「日本のサービスイノベーション2022」に選出されました。

「日本のサービスイノベーション2022」概要

　「日本のサービスイノベーション2022」は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会（SPRING）がサービス産業の生産性向上に資するため、日本サービス大賞や日本版顧客満足度指数（JCSI）調査などを通じて得られた多様なサービス事例の中から、模範となるサービスイノベーションの最前線事例をまとめたものです。

サービス産業生産性協議会（SPRING）サイト：

https://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=1807

「MiiTel」の選出ポイント※

　「従来ブラックボックスであった電話での顧客対応の品質やスキルを見える化し、セルフコーチングツールを提供することで営業やコールセンターの生産性向上に寄与している。革新的で優れた価値提案を行ってサービスイノベーションを実現している。」

※「日本のサービスイノベーション2022」【選出サービス一覧】

会話のブラックボックス解消！ 音声解析 AI 搭載電話 「MiiTel（ミーテル）」より

　https://www.service-js.jp/uploads/fckeditor/091_si2022_v1.pdf

　レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し人が人を想う社会を創る」というミッションのもと「MiiTel」の提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。

MiiTelとは

　音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。

　商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。

　また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。

公式サイト https://miitel.com/jp/

資料請求 https://miitel.com/jp/document-request/

株式会社RevCoｍm 会社概要

　「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。

　音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、オンライン商談ツール「MiiTel for Zoom」は、複数人でのオンライン商談の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。

　これまで、Google for Startups Acceleratorの採択をはじめ、B-Dash CampやTechCrunchによる様々な大会で優勝、入賞しているほか、Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」にも選出されています。

・企業名　　： 株式会社RevComm

・所在地　　： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階

・代表者 　  ： 會田 武史

・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発

・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です