データ分析に風穴・通販企業の4つの難題を解決する『ランクダウンプロテクション』 5月25日サービス開始

敷居が高いデータ分析市場で “サービスの回転寿司化” に挑戦

2020/5/20 10:24

2020年5月20日

　株式会社トリノリンクス（東京都渋谷区、代表取締役社長：三田栄一郎）は、通販事業者が気づかない間に進行している４つの事象を解決するデータ分析サービス『ランクダウンプロテクション』の提供を2020年5月25日より開始致します。

1. 背景

　通販事業は継続客の売上が収益の源。一般の通販企業は、購入から1年以内の顧客を継続中とみなしていますが、顧客の動きはそれほど簡単ではありません。購入から1年以内であっても、次の４つの深刻な購買力低下＝ランクダウンが起きています。しかし多くの企業はその事実に対応できていません。

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・事象①　VIP客のランクダウン

　　　　　 VIP客が一般客にランクダウンして、購入額が減少する事象

・事象②　一般客のランクダウン

　　　　　一般客が休眠客にランクダウンして、購入額が減少する事象

・事象③　休眠客のランクダウン

　　　　　休眠客がランクダウンして、ほとんど購入が見込めなくなる事象

・事象④　上位客のランクダウン

　　　　　 VIP候補の上位客がVIPになり損ね、購入額が減少する事象

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　そこでデータ分析が必要になるわけですが、その敷居は高く、利用しづらいのが実態。大量の実績データを分析すると料金は数百万円になり、結果が出るまでに2～3ヶ月を要するケースも珍しくありません。今日のデータ分析は「使いたいときに使いづらいサービス」になっていました。

２．サービスの内容

　『ランクダウンプロテクション』は、分析結果の活用目的を上記４つの課題に絞ったデータ分析サービスです。当社独自の分析法 “Another Sky®” を利用することによって納期を２週間に短縮。さらに、利用料金を分析相場の１０分の１に圧縮して「使いたいときに使えるサービス」を実現しました。本サービスの利用に際し、個人情報の開示は一切不要です。

　ユーザー企業は保有する実績データを出力するだけ。当社がそのデータを解析し前述の４つの事象に該当する顧客を特定し、その分析レポートと顧客番号ファイルを納品します。ユーザー企業はEmail、ダイレクトメール、SMS、電話等々、得意とする方法で、何回でも自由に、当該顧客へアプローチすることができます。

（１）独自の技術　Another Sky®

　当社代表は、1990年代に世界最大級の通販企業の日本法人でマーケティング・アクション室長。欧州本社では博士号を持つドクターらが様ざまな分析を行っていました。2003年当社設立後は、その世界水準のノウハウをベースに独自のシステムを開発。その中核が、6ヶ月の間に顧客が生み出す売上を解析してグループ化（＝セグメント）する顧客分析手法 “Another Sky®” です。第4世代となったこの技術を用いた当社サービスは現在、年商100億円規模の大手通販企業からスタートアップ通販企業まで、様ざまなユーザーにご活用いただいています。