プロセスエコノミーとは
プロセスエコノミー（Process Economy）とは、製品やサービスなどの成果そのものではなく、作るまでの過程を公開し、その過程に共感した人の応援や購入によって収益を得る考え方です。たとえば、新商品の完成報告だけでなく、開発の裏側やチームの努力、試行錯誤の過程を発信すること。その“プロセス”を見せることで、企業の姿勢が伝わり、共感や信頼が生まれます。
近年はSNSやnoteなどを通じて、企業や個人が挑戦の途中を発信する流れが広がっています。こうした「過程を見せる発信」は、いまや広報活動における重要なテーマのひとつです。
プロセスエコノミーがもたらす新しい広報の形
プロセスエコノミーの目的は、透明性のある発信を通じてブランドへの信頼を高めることにあります。従来の広報は、成果や実績を中心に情報を伝えるものでした。しかし今は、数字や結果だけでなく、「どんな想いで」「どのように課題に向き合ったか」も重視されるようになってきました。
企業が成果や実績を得るまでの過程をオープンにすることで、その背景にある価値観が伝わり、人々の共感が生まれます。また、メディアにとっても“過程”のあるストーリーは取材の題材として魅力的です。つまり、プロセスエコノミーは「成果を見せる広報」から、「関係を育てる広報」へと進化するための考え方といえます。
プロセスエコノミーの注意点とリスク
プロセスを発信する際には、誠実さとリスク管理の両立が欠かせません。進行中のプロジェクトや未確定の情報を扱う場合、発信内容が誤って受け取られたり、SNSで誤解を招くことがあります。
特に注意したいのは次の3点です。
- 公開できる情報の範囲を社内で明確にしておく
- 社外秘や未確定事項を不用意に発信しない
- 感情的にならず、企業としてのトーンを保つ
プロセスエコノミーは「見せ方の誠実さ」が信頼の基盤です。誇張ではなく、ありのままの取り組みを丁寧に伝えることで、ブランドの信用が育ちます。
関連ページ：誇大表現に注意！プレスリリースを書くときに気をつけたい注意点
関連用語
ストーリーテリング（Storytelling）
企業やブランドの挑戦を“物語”として伝える考え方。プロセスエコノミーの実践には、「どんな背景や想いがあるか」を整理し、発信する力が求められる。
エンゲージメント・ファンベース
ファンとの「愛着」や「共感」によって築かれる強い関係性を基盤に、企業の中長期的な価値を高めるマーケティング戦略。企業が活動やプロセスを発信・共有することで、共感し応援するファンを増やし、顧客の声をサービス改善に反映させながら持続的な成長を目指す。
ニュースバリュー
メディアが「報道する価値がある」と判断する情報の重要性、つまりニュースとしての価値のこと。出来事や情報がどれだけ人々の関心を引き、社会的意義や話題性を持つかによって決まる。メディアが報道する基準として「社会性」「話題性」「独自性」を挙げられ、プロセスを語る発信においても、「なぜ今この話を伝えるのか」という社会的意義を意識することが大切。
関連ページ：ニュースバリューとは？ メディアに取り上げてもらうために必要
広報担当者が押さえておくべきポイント
プロセスエコノミーを正しく活用するには、いくつかの基本を押さえておくことが大切です。
- 発信の目的を明確にする：宣伝ではなく、「どんな想いで取り組んでいるのか」「どんな課題を解決したいのか」を中心に据える。
- ストーリーを設計する：挑戦・課題・工夫・成果の流れで整理して発信すると、読まれやすく共感を得やすい。
- 発信を継続する：一度きりではなく、「その後どうなったか」「次のステップ」を重ねることで、ファンとの関係が深まる。
- 社内体制を整える：誰がどの範囲を発信するか、承認フローを明確にし、組織として一貫したメッセージを届ける。
こうしたルールを守ることで、情報発信の混乱を防ぎ、ブランドへの信頼と共感を築くことができます。
プロセスエコノミーを活用した“信頼される広報”へ
プロセスエコノミーは、成果よりも「どう取り組んだか」「何を大切にしたか」を伝えることで、人々の共感と信頼を生む発信の考え方です。完成した結果だけでなく、努力や工夫の“過程”を共有することで、企業の誠実さや価値観を伝えることができます。
こうした発信を実践するには、正確で信頼性の高い情報発信の仕組みづくりが欠かせません。共同通信PRワイヤーでは、報道現場の視点をもとに、企業の「伝わる発信」をサポートしています。信頼を高める広報体制を整えたい方は、ぜひPRwireの資料をご覧ください。
