総合情報サイト「All About」を運営する株式会社オールアバウト（本社：東京都

渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO：江幡 哲也）は、同社に所属する専門家を

活用した新たな事業として有料の電話相談サービス「navitell（ナビテル）」を

開始します。本日より予約を受付し、3月18日よりサービスを提供いたします。

■「navitell」の先行予約受付サイトURL： https://navitell.allabout.co.jp/

【取り組みの背景】

2001年2月よりスタートした「All About」では、各分野に精通した専門家が

信頼性の高い情報を発信し続けた結果、現在約850名の専門家による15万本の

記事がストックされています。該当分野における基本情報やノウハウなどを

幅広く網羅している一方で、ユーザからの個別具体的な悩みや質問への回答

ニーズも日々高まっております。また同時に、主婦層へのスマートフォン普及に

よって、従来のようなPCで検索エンジンを活用し、自分なり解決策を見つける

といった行動パターン以外での情報提供のあり方も求められていました。

このような背景のもと、オールアバウトが推奨する信頼性の高い専門家に対して、

PCだけでなくスマートフォンから気軽にそれぞれのユーザが抱える悩みを解決する

電話相談サービスの開設にいたりました。

【navitellの特長】

All Aboutのスマートフォン版サイトで女性ユーザから人気の高い記事テーマ

から「恋愛・結婚生活」、「健康・医療」、「妊娠・出産・子育て」、「マネー・生活」

「占い・スピリチュアル」といった女性ユーザの悩みに特化した全6カテゴリを設定。

All Aboutで活躍する小児科医・助産師・薬剤師・ファイナンシャルプランナー、

恋愛カウンセラーなど、各分野の専門家計22名が回答者として対応いたします。

※対応ガイドは今後順次追加予定

ユーザは専門家が開示した"プロフィール、サービス内容、金額、対応可能時間帯"

を元に相談相手を決定し、「navitell」専用の電話相談プラットフォーム使って、

専門家とやり取りをします。このプラットフォームでは、株式会社ファンフィール

（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯田一寿）協力のもと、同社の二者間通話

システムを活用して双方に電話を転送する仕組みのため、お互いの電話番号を非公開

のまま通話することが可能です。料金は回答する専門家に応じて1分あたり200円～

1,000円となっており、利用者は「navitell」への会員登録（無料）後、クレジット

カードもしくは事前の銀行振込にて決済していただきます。

■電話相談システムの概念図

http://corp.allabout.co.jp/files/2014/03/20140305_01.gif

オールアバウトでは、所属する専門家に対して情報サイトでの発信のみならず、

"WEB＆リアル"で様々な活躍機会を創出すると同時に、悩みを抱えるユーザに

対して課題解決のための新たなきっかけづくりを提供することで、個人が自立して

いくための支援を行ってまいります。

■ 参考資料：「navitell」のサンプル画像

http://corp.allabout.co.jp/files/2014/03/20140305_02.jpg

■プレスリリースのURL

http://corp.allabout.co.jp/corporate/press/2013/20140305_01.html

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All Aboutについて　http://allabout.co.jp/

大日本印刷株式会社と株式会社リクルートホールディングスを大株主とする株式

会社オールアバウトが運営、約1,200のテーマごとに、専門の知識や経験を持った

人＝「ガイド」が、その分野に関する情報を提供する総合情報サイトです。

2001年2月15日のサイトオープン以来、順調にユーザ数を伸ばし、月間総利用者

数は約3,080万人（2013年1月実績、スマートフォン、モバイル含む）となって

います。独自記事の展開を中心にシステムだけでは到達しない満足度へ" 人"が

編集・ナビゲートするサービスです。

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