ホテルからの荷物発送手続きをスマホで完結できるサービスを開始 沖縄観光の利便性向上とホテルスタッフの生産性向上に貢献 ― 7月3日（月）から沖縄県内のヒルトングループの全ホテルで提供開始 ―

沖縄ヤマト運輸株式会社（本社：沖縄県糸満市、代表取締役社長：赤嶺真一、以下「沖縄ヤマト」）は、沖縄県を訪れるお客さまの便利で快適な観光の実現とホテルスタッフの業務負荷軽減を目指し、宿泊先のホテルから荷物の発送手続きが、スマートフォン上で完結できるサービスを2023年7月3日（月）から開始します。

サービス開始時は、沖縄県内のヒルトングループのホテルで利用することができます。順次、沖縄県内のホテルなどに拡大していきます。

記

1．背景

2022年度に沖縄県を訪れた観光客は、コロナ禍以前に過去最多を記録した2018年度の約1,000万人の67.7％※まで回復しました。一方で、コロナ禍で減少した観光事業における労働力の確保は進んでおらず、沖縄県内ホテルのほとんどが、深刻な労働力不足に直面しています。そのため、労働力の確保はもちろん、業務の生産性向上が喫緊の課題となっています。

沖縄ヤマトはこれまでも、ヤマトグループのネットワークを活用し、沖縄を訪れるお客さまの荷物を、空港から宿泊先のホテルへ当日中に配送するサービスを提供するなど、身軽で快適な観光の実現に貢献してきました。今回、宿泊先のホテルからお土産や手荷物などの荷物を発送する際の手続きが、スマートフォン上で完結できるサービスを開始します。これにより宿泊者は、当サービス専用サイト内で必要事項を入力するだけで荷物を発送することができ、手書きでの送り状作成が不要となります。また、料金の支払いもオンラインで事前決済ができるため、宿泊先ホテルのフロントに荷物をお持ちいただくだけで、簡単に発送することができます。さらに、荷物のサイズ測定や運賃計算、料金収受などが不要となるため、ホテルスタッフの業務負荷軽減につながり、接客など本来注力すべき業務時間の創出に貢献します。

※沖縄県文化観光スポーツ部 観光政策課　令和５年４月発表令和４年度 沖縄県入域観光客統計概況

URL：https://www.pref.okinawa.jp/site/bunka-sports/kankoseisaku/kikaku/statistics/tourists/documents/r4-nendo-gaikyou.pdf

 2． サービス概要

（1）ご利用の流れ

（2）対象サービス

宅急便（発払い）

※クール宅急便（冷蔵・冷凍）および60cm以下の荷物は対象外です。

（3）サービス開始日

2023年7月3日（月）00:00から

（4）利用可能なホテル

沖縄県内のヒルトングループのホテル

・ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城（那覇市）

・ダブルツリーbyヒルトン那覇（那覇市）

・ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート（北谷町）

・ヒルトン沖縄北谷リゾート（北谷町）

・ヒルトン沖縄瀬底リゾート（本部町）

・ヒルトン沖縄宮古島リゾート（宮古島市）

※今後、沖縄県内のホテルなどで順次拡大していく予定です。

 3．導入ホテルのメリット

（1）利用者が提示する二次元コードを読み込むだけで、送り状が出力されます。荷物の情報は利用者が登録しているため、サイズ測定や運賃計算が不要となります。

（2）オンラインによる事前決済で、受付時に現金などでの支払いの手間がなくスムーズに荷物を預かることができます。

4 ．宿泊者のメリット

（1）サービス専用サイト内でお届け先住所など必要情報を入力し、ホテルのフロントで二次元コードを提示するだけで簡単に荷物を発送することができるため、手書きで送り状作成する手間が削減されます。

（2）クレジットカードによるオンライン決済ができるため、フロントでの清算が不要となります。

5．今後の展開

今後は、観光産業におけるDX推進を物流面から貢献することを目指し、クレジットカード以外のキャッシュレス決済の追加や、お客さまが撮影した荷物の画像から自動でサイズ測定する機能の導入など、お客さまのより便利な発送体験の提供とともに、ホテルでの荷物の発送受付業務の効率化を図ります。また、ホテルに限らず観光施設などへも本取り組みを展開し、沖縄県の観光産業全体の生産性向上に寄与します。

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【参考：当サービス専用サイトの画面イメージ】

【お問い合わせ先】

＜企業・一般の方＞

沖縄ヤマト運輸株式会社　営業推進課　TEL：098-840-3580（本社代表）