AIを活用した戦略による旅行者支援
Trip.com Group、次の旅行を計画する旅行者を支援する新しい取り組みを発表
東京2023年7月24日 /PRNewswire/ -- グローバル旅行サービスプロバイダーであるTrip.com Groupは、人工知識（AI）を活用した機能と知識によって旅行者を支援する一連の強化サービスを発表しました。
Trip.com GroupのAIに基づく戦略に関する記者会見でTrip.com Groupの共同創業者兼代表取締役会長であるジェームズ・リャン氏は、次のように述べています。「旅行はスマート社会においても重要な産業であり、人々の旅行と探求の本能的な欲求を満たします。AIはこの体験を代替することはできませんが、進化させるために役立つことがあります。Trip.com Groupは積極的にテクノロジーの発展を取り入れ、最先端のAI技術を活用して旅行プロセスと総合的な体験を向上させることを目指しています。」
Trip.com Groupは、ユーザーにシームレスでストレスフリーな予約体験を提供するために、AIを活用した旅行リストシリーズを導入しています。これらのリストには、「Trip.Trends」、「Trip.Best」、「Trip.Deals」などがあり、最新の旅行トレンド、価格、トップランクのホテル、フライト、アトラクションなどに関するリアルタイム情報をユーザーの多様なニーズと好みに応えて提供しています。
各リストは、異なる消費者グループと市場ポジションに焦点を当てています。「Trip.Trends」は、世界中の旅行者が目的地で最高の体験を選べるように、フライト、ホテル、アトラクション、レストラン、ナイトライフ、バー、ショーなどのライフスタイルの選択肢を提供します。このリストは、Trip.com上のさまざまな旅行商品を対象に、アルゴリズムに基づいてスコアリングを行い、上位1％の商品のみを紹介します。
「Trip.Deals」は、予算に敏感なユーザー向けに設計されており、フライト、宿泊施設、旅行先の最良の取引情報を提供します。このリストは、過去と将来の価格変動、現在の旅行費用など、さまざまな要素に基づいてキュレーションされます。
「Trip.Trends」は、Trip.comの主要なオンライン検索エンジン、ソーシャルメディアなど、さまざまなプラットフォームでのユーザーの検索に基づいて、異なる市場で最も人気のある旅行トピックやイベントを追跡します。この機能により、ユーザーは最新の世界および地元のエキサイティングなアクティビティやイベントに関する情報をいち早く入手できます。
Trip.com GroupのTrip.com Groupの最高マーケティング責任者であるスン・ボー氏は、次のように述べています。「多くの市場が新型コロナウイルス感染症の拡大以前を上回る数字を報告しており、さまざまな市場で旅行の回復を見てきました。私たちは旅行者が自身のニーズと好みに応じた次の旅行計画を可能にする、Trip.com Groupの旅行リストシリーズを開始できることを嬉しく思います。」
これらの旅行リストシリーズの発表は、当グループのコンテンツマーケティング戦略の一環であり、旅行者の認識を向上させ、最適な取引を確保するための関連情報を提供することを目的としています。
新型コロナウイルス感染症拡大の中で、Trip.com GroupはTrip.comのトリップモーメント、Ctripの「コミュニティ・トラベル・シェアリングプラットフォーム」、および「スターハブ」（サプライヤーのマーケティング活動を活性化させるためのTrip.com Groupのアップグレードツール）など、コンテンツの提供を拡充しています。2022年、グループのコンテンツプラットフォーム上のインフルエンサー数は前年比で47%増加し、ユーザー生成コンテンツも前年比で33%増加しました。さらに、ユーザーごとの平均閲覧コンテンツ数も増加し続けています。
Trip.comの最高経営責任者のジェーン・スン氏は、最後に次のように述べています。「旅行者はTrip.com Groupが行うすべての活動の中心にあり、旅行者が十分な情報に基づいて意思決定できるようにすることが私たちの優先事項の1つです。今後もテクノロジーを活用してユーザー体験を向上させ、旅行者に新たな価値を提供するために取り組んでまいります。」
Trip.com Groupについて
Trip.com Group（NASDAQ:TCOM）は、Trip.com、Ctrip、Skyscanner およびQunarをブランドに持ち、多彩な旅行商品をワンストップサービスでお届けするグローバル旅行サービスプロバイダーです。モバイルアプリ、ウェブサイト、そして24時間・年中無休対応のカスタマーサポートなど、Trip.com Groupの最新の取引プラットフォームを通じて、世界中のお客さまと各地の旅行事業パートナーとつながり、便利でお得な予約を提供しています。1999年に設立し、2003年のNASDAQ上場に続き、2021 年に香港証券取引所HKEXに上場（9961.HK）。「あらゆる旅を最高に」をミッションに、世界で最もよく知られている旅行サービスグループのひとつです。 https://group.trip
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（日本語リリース：クライアント提供）
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