尼崎市コールセンターで多言語対応を始めます
尼崎市は９月１日より、日本語のみの対応である尼崎市コールセンター（以下、「コールセンター」という。）において、通訳オペレーターとの三者間通話システムを導入し、併せてコールセンターのFAQホームページにおいて、自動翻訳機能を追加します。
コールセンターの多言語対応により、外国語を話される方が市政情報を取得しやすい環境を整備します。
１ 尼崎市コールセンターにおける三者間通話システム
(1) 事業概要
コールセンターへの外国語による問合せに対し、オペレーターと通訳オペレーターとの三者間通話に
より対応
(2) 対応日及び対応言語（いずれも午前９時から午後５時まで）
① 毎日
英語・ベトナム語・中国語・ネパール語・フィリピン語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・
ヒンディー語・タイ語
② 月曜日から土曜日
インドネシア語・ミャンマー語
③ 月曜日から金曜日（祝日除く）
フランス語・ロシア語・マレー語
(3) 開始日
令和７年９月１日（月）
２ 尼崎市コールセンターFAQホームページの自動翻訳
(1) 事業概要
尼崎市ホームページ内のよくある質問（尼崎市コールセンターFAQ）を自動翻訳して表示
(2) 対象言語
英語・ベトナム語・中国語（簡体字）・ネパール語
(3) 開始日
令和７年８月29日（金）
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このプレスリリースを配信した企業・団体
- 名称 尼崎市
- 所在地 兵庫県
- 業種 自治体
- URL https://www.city.amagasaki.hyogo.jp/
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