富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長:山本忠人)は、2011年8月23日に無料で提供を開始したビジネスコミュニケーション支援サービス「SkyDeskサービス」*1の「CRM（顧客管理）」アプリケーションに、機能強化とより組織的な利用環境を提供する有料サービスメニュー「SkyDesk CRMプロフェショナル」と「SkyDesk CRMエンタープライズ」およびオプションメニューを追加し、本日から提供を開始します。

*1「SkyDeskサービス」は、SMB(Small and Medium Business)市場における多様なビジネスコミュニケーションに求められる各種アプリケーションを、パブリッククラウドを活用して提供しているサービスです。

　「SkyDesk CRM」は、マーケティング活動から商談獲得、お客様サポートに至るまで、一連の営業活動を営業支援、マーケティング支援、カストマーサポートの各ステージに分けて管理する顧客管理アプリケーションです。お客様とのやりとり、資料、タスクなど過去の経緯が一元管理でき、必要に応じて独自のレポートが作成可能です。

◆SkyDesk CRMプロフェッショナル

・より組織的な利用環境を提供

無料サービスでは3人に制限されていた利用人数が、「SkyDesk CRMプロフェショナル」では無制限に拡大されます。また、データ管理できるレコード数も100,000件（無料サービス）から無制限に拡大し、ユーザーごとにデータの作成・編集・削除など、お客様の組織体制や運用ルールに合わせた権限設定が可能です。

・営業活動に付帯する業務の効率化を支援

見込み客へのキャンペーンの案内など、CRMに登録されたお客様に対して一括メール送信を行う機能や、ワークフロールールやエスカレーションルールを設定できる機能が追加されました。例えば、ある一定規模以上の商談が登録された場合には責任者へメール通知する、商談のステージが見積もりの提示になったら、担当者に3日以内に見積書を作成するタスクを自動的に割り当てる、など営業活動の効率アップを支援する機能が利用可能となります。

・在庫管理機能も追加

価格表や仕入れ先リストも登録することができ、CRM上で在庫管理から発注書作成、見積書作成、請求処理まで一貫して管理することが可能です。各種フォームのテンプレートはカスタマイズできるので、自社の書式にあった注文書や見積書を作成できます。

◆SkyDesk CRMエンタープライズ

「SkyDesk CRMプロフェショナル」の機能に加え、ストレージ容量のアップ（500MB）、登録データの重複チェック、お客様の問い合わせに対して自動でメールを返信するなど、より大量のデータを扱う大規模なCRM利用環境における効率化を支援する機能を強化しています。

【有料サービスメニューの購入方法】

Webサイトでの申込みとクレジットカード支払いによる決済

【標準価格】

・SkyDesk CRM

SkyDesk CRMプロフェッショナル　12,600円（税別）/1人/6カ月　半年契約(自動更新)

SkyDesk CRMエンタープライズ　30,000円（税別）/1人/6カ月　半年契約(自動更新)

・オプションメニュー

SkyDesk CRM Mailオプション（有料プラン用）

（SkyDesk MailのメールをCRMに取り込むことが可能）　3,000円（税別）/1人/6カ月　半年契約(自動更新)

SkyDesk CRM Mailオプション（無料プラン用）

（SkyDesk MailのメールをCRMに取り込むことが可能）　5,000円（税別）/1人/6カ月　半年契約(自動更新)

SkyDesk CRM 追加容量

（SkyDesk CRMのデータ容量アップ）　4,000円（税別）/1GB/6カ月　半年契約(自動更新)