◎利用航空便の遅れ、予約不履行など払い戻し請求に役立つ新アプリrefund.me

AsiaNet 50426

共同JBN 1082（2012.8.28）

◎利用航空便の遅れ、予約不履行など払い戻し請求に役立つ新アプリrefund.me

【ポツダム（ドイツ）2012年8月28日PRN＝共同JBN】もしフライトに問題があったら、補償の対象になるかどうか、「refund.me（リファンドミー）」を使うとすぐにもチェックできる。フライトナンバーを書き込み、マウスをちょっと操作するだけで、いくら払い戻されるかがわかる。苦情申し入れ文書は当事者がその場で書き入れ、オンラインで署名すれば、航空会社に直接送付できる。

refund.me GmbHのエヴァ・ビュフナー最高経営責任者（CEO）はこう説明している。「これまで、多くの航空便利用客は損害補償金の払い戻しの権利を無駄にしてきたが、その理由は、苦情申し立ての手続きがあまりに面倒だと思ったからである。この問題こそ、当社が世界中の航空便利用客を支援する迅速なメソッドを案出しようとした理由なのだ。飛行機を降りたら、すぐ苦情申し立ての権利があるかどうかをチェックすることができるようになる。ところで、もしこの問題に時間を割こうとするのならば、アプリの代わりにhttp://www.refund.me のサイトを利用することができる。フライトは過去3年まで遡ってチェックして苦情申し入れが可能になる」

▽簡単で煩雑さゼロの手続きとは

航空便利用客は、自分のスマートフォンに利用したフライトナンバーと、それに加えていくつかの項目を入力するだけで良く、数秒後には払い戻し金額としていくら期待できるかを知ることができる。その情報は欧州連合（EU）規則 261/2004 その他の規定に則って算出される。苦情申し立て文書はリアルタイムで書き上げられる。つまり、文書は携帯電話でもパソコンでも署名可能で、自動的に当該航空会社に送付されるのである。

▽英語、ドイツ語でのダウンロードについて

このアプリはiPhone（アイフォーン）契約利用者には無料。http://itunes.apple.com/en/app/refund.me/id524565639 で取得できる。近くAndroid、ウィンドウズ、Blackberryでも使えるようになる。この間、どこにいてもチェックできるようにするには、自分の携帯電話でhttp://www.refund.me を今すぐ開けばよい。

▽refund.me GmbHについて

refund.me GmbHはドイツのポツダム市に本社を置くベンチャーキャピタル企業、quantumReality GmbHの子会社の一つである。設立は2012年で、その目的は航空便利用客の諸権利の透明性を高め、行使可能で、しかも強制権を持たせることである。その戦略目標は、航空便利用者の諸権利という分野で、複雑なロジックを使って法的諸規定を自動的な手続き過程に変換することである。

▽問い合わせ先

refund.me GmbH | Esther Watorowski

+49-163-47-63-758

press@refund.me

ソース：refund.me GmbH

Has Your Flight Been Delayed, Overbooked or Cancelled? This New App Helps Passengers Get their Compensation

PR50426

POTSDAM, Germany, Aug. 28, 2012 /PRN=KYODO  JBN/ --

    Using refund.me, you can check straight away whether you're eligible for

compensation if your fight was problematic: just enter your flight no. and with

a few mouse clicks you will find out how much you could be refunded for. The

complaint form, which you can complete on the spot and which can be signed

online, can be forwarded to the airline directly.

    "Until now, many passengers have forfeited their compensation payments

because they considered the complaints procedure to be too cumbersome. That's

why we wanted to create a fast method for helping passengers worldwide. You'll

be able to check if you're eligible for a claim as soon as you leave the

airplane. However, if you prefer to take your time with this, you can use

http://www.refund.me instead. Flights can be checked and claimed for up to 3

years retrospectively," explains Eve Buechner, the CEO of refund.me

GmbH.

    Easy and hassle-free handling

    The passenger only has to enter their flight no. and a few additional

details into their smart phone and a few seconds later they will know how much

they could expect as a refund. The information is adjusted in accordance with

EU regulation 261/2004 and other factors. The complaint form is created in real

time; it can be signed by mobile phone or online and is transmitted

automatically to the respective airline.

    Download in English and German

    This app is free for iPhone users:

http://itunes.apple.com/en/app/refund.me/id524565639. It will shortly be

available for Android, Windows and Blackberry. In the meantime you can now open

http://www.refund.me on your mobile in order to check it wherever you are.

    The Company

    refund.me GmbH is a subsidiary of the venture capital business

quantumReality GmbH, which has its headquarters in Potsdam. It was established

in 2012 and its intention is to make the rights of passengers more transparent,

practicable and easier to enforce. The strategic aim is to use complex logic to

convert legal ordinances in the area of passenger rights into automated

processes.

    Contact:

    refund.me GmbH | Esther Watorowski  

    +49-163-47-63-758

    press@refund.me

    SOURCE: refund.me GmbH