富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長: 山本 忠人)は、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック（本社:東京都港区、アルバート・ラパーズ社長）が9月19日に発表した「2012 年日本ＩＴソリューションプロバイダー顧客満足度調査(SM)」の事務機メーカー系事業者セグメントで、第一位になりました。

「2012 年日本ＩＴソリューションプロバイダー顧客満足度調査(SM)」は、全国の従業員規模50 名以上の企業を対象に、情報システムの導入・構築事業者に対する満足度を明らかにするものです。総合的な顧客満足度に影響を与える６つのファクターのうち、当社は「導入・構築対応」、「システム品質」、「コスト」、「営業対応」、「サービス提供体制」の５ファクターでトップスコアを得ました。

当社は、J.D. パワー アジア・パシフィックが実施した「2012日本カラーコピー機顧客満足度調査(SM)」および「2012カラープリンター顧客満足度調査(SM)」においても第一位になっております。

富士ゼロックスは、これからも業界トップの評価にふさわしい商品・サポートを引き続き提供していくとともに、お客様の業務効率化や情報セキュリティ強化を始め、経営課題の解決に貢献できる質の高いソリューション、サービスの提供を目指してまいります。

J.D. パワー アジア・パシフィックは、この調査を6月から7月にかけて郵送調査により実施し、「事務機メーカー系事業者」のセグメントでは1,963 件の回答を得ています。

［参考］

調査結果の詳細は、J.D. パワー アジア・パシフィック社ホームページをご参照ください。

http://www.jdpower.co.jp/