JCSI（日本版顧客満足度指数）で10年連続顧客満足１位を獲得
2018年（平成30年）7月12日
帝国ホテル
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会の
JCSI（日本版顧客満足度指数）で
10年連続顧客満足１位を獲得
株式会社帝国ホテルは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している日本最大級の顧客満足度調査『JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）』において、調査開始以来2018年度までの10年連続でシティホテル業種の1位を獲得しました。
この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査です。本年度は年6回に分け、30業種超、約400の企業・ブランドの調査が行われる予定とされており、6月27日に発表された「2018年度第1回調査結果」の対象業種は、コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネス、ホテル、飲食、カフェ、証券の6業種73企業（ブランド）でした。
当社においては評価項目である顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティの6項目全てにおいて1位を獲得しました。
「2018年度第1回調査結果」の詳細は、サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください。
○ 調査結果まとめ
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001537/attached.pdf
○ 調査結果詳細
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001537/attached3.pdf
本プレスリリースは発表元が入力した原稿をそのまま掲載しております。また、プレスリリースへのお問い合わせは発表元に直接お願いいたします。
このプレスリリースには、報道機関向けの情報があります。
プレス会員登録を行うと、広報担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など、報道機関だけに公開する情報が閲覧できるようになります。
このプレスリリースを配信した企業・団体
- 名称 株式会社帝国ホテル
- 所在地 東京都
- 業種 観光
- URL http://www.imperialhotel.co.jp
過去に配信したプレスリリース
帝国ホテル 東京の バレンタインデー
本日 10:00
帝国ホテル 東京「嘉門」支配人 野尻 誠 厚生労働省認定「現代の名工」に選出
11/18 10:00
開業135周年を記念したイベントを開催
9/26 10:00
上高地帝国ホテル 2024年度の宿泊予約受付を開始 2月1日（木）10時より
2/1 10:00
帝国ホテル 東京 春の恒例イベント 第11回 帝国ホテル落語会
1/9 10:00
城田優による圧巻のライブステージをお楽しみいただける ディナーショーを開催
2023/7/27
