上司への連絡、LINEでもOK？　“イマドキのビジネスマナー本”発刊！

高橋書店

2019/3/26 14:00

2019年3月26日

高橋書店

やってしまいがちなマナー違反から

現代ならではの問題点までを網羅！

ライフスタイリスト・北條久美子先生による

“イマドキのビジネスマナー本”

株式会社高橋書店(本社:東京都文京区代表取締役社長:高橋秀雄)は、2019年3月30日、『心をつかむ！　新しいビジネスマナーの基本』を発売します。

『心をつかむ！　新しいビジネスマナーの基本』見開き

相手や場面、時代によっても変化するのがビジネスマナー。まずは「イマドキのマナー違反」をランキング形式で見ていきましょう。

「イマドキのマナー違反」ワースト10！

第1位：挨拶をしない

第2位：スマートフォンをいつもいじっている

第3位：報告をしない

第4位：SNSに会社の情報を載せる

第5位：プロ意識の欠如

第6位：遅刻・欠勤の連絡をちゃんとしない

第7位：お礼を言わない

第8位：話す内容がまとまっていない

第9位：根拠のない自信をもっている

第10位：文書やメールにミスが多い

　※本書p.4~7より抜粋

『挨拶をしない』は印象最悪のマナー違反。ホントにやる気あるのか…と疑われてしまいます。3位の『報告をしない』は、指示した側からすればたまったものではありません。2位、4位には現代ならではのマナー違反がランクイン。ついついやってしまうことが入っていませんか？　

実はNG! ついついやってしまうマナー違反

例えば、〝語尾に「～ください」をつければ失礼はない“〝交換した名刺に携帯番号が書いてあるので、連絡は直接してOK”　と思い込んでいる人、キケンです。

お客様をご案内した時…

NG「こちらで少々お待ちください。」

「～ください」は指示する言い方なので、相手に失礼と感じさせてしまうかも…。

名刺に携帯番号が書いてあるけど…。

NG「090......いつもお世話になっております」

名刺の携帯番号は相手の了解を得るまでは控えるのがマナーです。

行動にちょっとした気遣いを加えるだけで、ビジネスマナーは圧倒的に向上します。

「こうすれば良い！」までを詳しく解説

本書は、やってしまいがちなマナー違反をあえて大きく見せることで読者をひきつけます。さらに、「どうするのが正解か」「こうすれば良い」までを、理由を交えて解説していきます。フレッシュマンの準備に役立つだけでなく、指導を任された方にもおススメの内容になっています。

書籍説明

あなたの上司は何タイプ？

あなたの上司がどんな人かによって、接し方も大きく変わります。

巻頭では、上司の特徴とその対処法を16のタイプ別に分けて解説しています。

上司のタイプ

マナーとは、相手やその場にふさわしい対応をすること。その結果、コミュニケーションが良好になり、物ごとが円滑に進み、仕事の充実にもつながるはずです。

著者紹介

北條　久美子（ほうじょう　くみこ）

北條久美子先生

東京外国語大学を卒業後、研修講師等を経て、2007年からエイベックス・グループ・ホールディングス株式会社人事部にて教育担当を務める。2010年にキャリアカウンセラーとして独立。一般企業や行政機関、大学などで年間2,500人にマナーやコミュニケーションやキャリアアップに関するセミナーを行う。とくに、スマートフォンやSNSなどの最新情報を含めたビジネスマナーに精通。著書に『ビジネスマナーの解剖図鑑』（エクスナレッジ）、『図解　仕事の基本　社会人1年生大全』（講談社）などがある。

■本書の構成■

巻頭特集イマドキのマナー違反ワースト10

タイプ別上司の対処法/世代間ギャップを知っておこう！

PART1 身だしなみのマナー

PART2 言葉づかいと社内のマナー

PART3 電話のマナー

PART4 メール・SNS・文書のマナー

PART5 接客・来客のマナー

PART6 おつきあい・食事のマナー

PART7 冠婚葬祭のマナー

■書籍概要■

書名：『心をつかむ！新しいビジネスマナーの基本』