電通テック、パーソナライズドDMソリューション「Direct→One®」のMAパッケージ提供を開始

電通プロモーションプラス

2020/2/4 14:00

2020年2月4日

株式会社電通テック

パーソナライズドDMソリューション「Direct→One®」と

マーケティングプラットフォーム「HIRAMEKI」が連携、

MAパッケージの提供を開始

―パーソナライズデータの分析結果を基に、

デジタル×リアル連動のマーケティング施策が可能に―

株式会社電通テックは、企業のCRM活動を支援するパーソナライズドDMソリューション「Direct→One®」と、トライベック・ストラテジー株式会社のマーケティングプラットフォーム「HIRAMEKI management®」（以下、「HIRAMEKI」）を連携させ、マーケティングオートメーション（以下、MA）機能を実装したパッケージ提供を開始いたしました。

これにより、MAツールを導入していない企業において、顧客データ分析・作成されたカスタマージャーニーに基づくメールマガジン配信などのデジタル施策と、一人ひとりに最適化されたダイレクトメール（以下、DM）などのリアル施策を連動させたMAを活用したマーケティング施策の実施が可能になり、顧客の育成やエンゲージメント向上を実現します。

●デジタルとリアルを連動したアプローチでより良い顧客体験を提供

「Direct→OneⓇ」では、MAなどを代表としたデジタルマーケティング領域において、デジタルチャネルだけでなく、ＤＭのような「紙ならではの高級感や限定感を印象付ける」ことに強みのあるリアルチャネル、双方の強みを生かした適切な顧客体験の提供を目指しサービス展開をしております。

企業が生活者とのコミュニケーションを最適化するためには、デジタルチャネルだけでなく、オンラインとオフラインが融合したOMO（Online Merges with Offline）の視点で捉える必要性が高まっております。「HIRAMEKI」のユーザーからも同様にリアルチャネル（DM）のニーズがあることから、「Direct→OneⓇ」のAPIを公開し、サービス連携を行うこととなりました。　

今回の連携により、「Direct→OneⓇ」と「HIRAMEKI」をシームレスに連携し、これまで手作業で行っていたリスト生成と入稿作業を全自動にすることで、リードタイムの短縮と人手では難しかったDMのパーソナライズ化を実現しました。

●MA上で作成した配信リストに基づいたパーソナライズドDMを最速24時間以内に投函

「HIRAMEKI」の管理画面で、オンライン行動データ、顧客属性データ、商品マスターデータを基にした顧客セグメントを作成すると、顧客一人ひとりに紐付くパーソナライズデータが生成されます。このデータが日次や週次など予め設定したスケジュールで「Direct→OneⓇ」に連携されることで、宛名印字、パーソナライズされたデータを差し込んだDMの印刷、投函が行われ、最速でオーダーから24時間以内に投函完了まで実施することができます。

【BtoBでの活用例】

過去に獲得した自社のリード（セミナー参加者等）のうち、自社ウェブサイトから資料をダウンロードした顧客に対して、「顧客が資料をダウンロードした」というトリガーで、顧客ごとに興味関心がパーソナライズされたDMをタイムリーにお届けします。

【BtoCでの活用例】

ECサイトの商品ページでカート落ちした顧客に対して、24時間以内にカート落ちした商品を写真付きでDMに差し込んで発送し、DM到着を見計らいメールなどのデジタル施策でナーチャリングをかけていきます。

＜サービス連携イメージ＞