三井住友信託銀行がオンライン商談システム「ROOMS」の全店利用をスタート

- オンライン相談がROOMSでより便利に -

2024/5/9 09:00

株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野峻、本社：茨城県つくば市）は、三井住友信託銀行株式会社（取締役社長：大山一也、本店：東京都千代田区）がオンライン商談システム「ROOMS」を導入したことをお知らせいたします。

ROOMSの導入背景

三井住友信託銀行では、急速なデジタル化の進展、ライフスタイルの変化を踏まえ、店舗・オンライン等の各チャネルの整備に力を入れています。

オンラインでも、店舗と同様にお客さま一人ひとりに寄り添い、信託銀行ならではの資産運用・管理・承継に関するご相談～ソリューションの提供までを行っており、より多くのお客さまにご利用いただけるよう、オンラインチャネルの進化に向けて取り組んでいます。

「ROOMS」にはBtoCのオンライン商談に特化した機能が豊富に搭載されており、また、アプリのインストールが不要で簡単に接続できます。

オンラインでも対面と変わらないお客さま体験と安心感を提供できるサービスとして、ROOMSが選ばれました。

▼三井住友信託銀行ホームページ

https://www.smtb.jp/

※画面右上の「来店予約」からROOMS提供機能のカレンダーでお好きな日時のご予約が取れます。

【三井住友信託銀行について】

会社名	三井住友信託銀行株式会社
本店所在地	東京都千代田区丸の内一丁目4番1号
代表者	取締役社長　大山　一也
設立日	1925（大正14）年7月28日
資本金	3,420億円
従業員数	13,757人
拠点数	国内/147ヵ所（支店133、コンサルプラザ他14）海外/支店5、駐在員事務所5

窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特に「ROOMS」のご導入が加速的に進んでおります。

Zoom・Teams・Webexといった、海外製Web会議システムがビジネスシーンでメジャーに使われるようになった中、ROOMSが選ばれている理由は下記の通りです。

1.インストール不要、ワンクリックで簡単に接続できる高いユーザビリティ

2.URL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールといった豊富な接続方法

3.海外製品には無い国産サービス独自のプレゼン機能搭載

4.国内最高レベルの高セキュリティ

5.金融業界での導入実績・サポート実績が豊富

▼【動画】銀行業界で『ROOMS』が選ばれている理由

https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd　

ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。

BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS(ルームス)」について

ROOMS サービスサイトへ遷移

「ROOMS」は、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。

◼︎機能一覧

4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ(Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ)設定機能／ダイレクトコール(即時接続)機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など

◼︎セキュリティについて

サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。

情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。

株式会社Bloom Actについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。

◼︎コーポレートスローガン