ICTテクニカルサポートを展開し、宮城県仙台市に主要コンタクトセンターをおくキューアンドエー株式会社（代表取締役社長：川田哲男、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、就労移行支援サービスを提供する株式会社チャレジョブ（代表取締役社長：武藤五郎、本社：埼玉県さいたま市、以下チャレジョブ）の活動に賛同し、協力会社として障がい者向け「ビジネスマナー研修〜電話応対編〜」を担当いたします。この研修は「電話応対が不安」「苦手な電話応対を克服したい」という方を対象にした、チャレジョブセンター仙台で初めて開催するビジネスマナー研修です。

　チャレジョブは、埼玉県と宮城県に計4カ所の就労移行支援事業所「チャレジョブセンター」を設けております。企業での就労を希望している障がいのある人へ、就職に役立つ知識や能力を身につけるサポートをしております。また、就職後も長く働き続けることができるよう、職場定着支援もおこなっております。

　キューアンドエーは、これまで青森県から「コールセンター就業セミナー」、宮城県から学生向けの「マナー研修」「キャリアステップ研修」を受託・実施しております。このほかにも情報セキュリティ研修やICT人材育成研修など、知見を持った講師によるさまざまな研修を実施いたしました。このたびキューアンドエーはチャレジョブより依頼を受け、2月3日（月）と2月17日（月）の2回にわたる電話応対マナー研修の講師を、当社専任のトレーナーが担当いたします。

　現在LINEをはじめとしたコミュニケーションツールが主流となっておりますが、ビジネスでは電話対応はかかせません。「電話応対が苦手」「電話応対のときメモはどう取るのかわからない」という方へ向けて、電話応対のマナーを学んでいただくカリキュラムとなります。

　今後もキューアンドエーは企業のCSR（社会的責任）と地域社会への貢献を推進しながら、多様な働き方への理解を深め、地域に密着した雇用創出をおこなってまいります。

【開催概要】

◆主催：就労移行支援事業所　チャレジョブセンター仙台

◆協力：キューアンドエー株式会社

◆開催日時：第1回　2月3日（月）　　13:00～14:50

　　　　　　第2回　2月17日（月）　 13:00～14:50

◆定　　員：5名　参加無料　

◆開催場所：就労移行支援事業所　チャレジョブセンター仙台

　　　　　　〒983-0852　宮城県仙台市宮城野区榴岡4丁目1-8　パルシティ仙台3階

◆講　　師：中村智子（なかむらともこ）

　　　　　　当社トレーナー歴6年。

　　　　　　セールスコンサルタント、小笠原流の応対方法を学びレセプションとして来客対応を経験。当社入社後、応対品質管理者として応対評価、オペレーターの育成、応対品質PDCAの構築、応対品質管理者の育成に携わる。当社でマナー、応対、ヒューマン系のトレーナーを担当するとともに、行政、各種学校、一般企業での電話応対研修、ビジネスマナー研修、クレーム対応研修。コールセンター就業体験セミナーの講師も担う。

◆URL：https://www.challe-job.co.jp/

◆お申し込み・お問い合わせ：022-766-8107（受付時間9:30～17:30)

※研修内容およびタイムテーブルは別紙または添付画像をご参照ください。

＜キューアンドエー株式会社＞ https://www.qac.jp/

　ICTデジタル製品（パソコン、スマートフォン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイト（訪問）サポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。自社サービスとしては「機器補償サービス」やAIチャットBot導入とFAQサイト整備支援サービスを展開。最近ではメールや電話・Web会議ツールを活用した「インサイドセールス」も受託・運営。

＜株式会社チャレジョブ＞ https://www.challe-job.co.jp/

　障害者総合支援法で定められた就労移行支援サービスを提供。埼玉県と宮城県に計4カ所の就労支援事業所「チャレジョブセンター」を設ける。企業への就労を希望している身体・知的・精神障がいや難病がある、原則18歳から65歳未満の方への職業訓練や就職活動のサポート、就職後の職場定着支援をおこなっている。

チャレジョブセンター以外にも、児童発達支援をおこなうデイサービスセンターを埼玉県鴻巣市に設ける。