Vymoが大手銀行、保険会社向けのビジネス継続性確保の「Work From Home」ソリューションを発表

Vymo

2020/3/31 16:02

AsiaNet 83498 （0504）

【シンガポール、ベンガルール（インド）2020年3月31日PR Newswire＝共同通信JBN】

＊Vymoの「Work From Home（在宅勤務）」ソリューションは、エージェント、リレーションシップマネジャー、その他第一線の従業員がリモートで作業しながら顧客と関わり合うのを可能にするために導入

多忙なセールスチーム向けのソリューションを提供する世界有数のプロバイダーであるVymoは31日、エージェント、リレーションシップマネジャー、その他第一線の従業員向けの同社のPersonal Sales Assistant（パーソナルセールスアシスタント）商品の「Work From Home（WFH、在宅勤務）」バージョンを発表した。このバージョンは、デスクトップ／オンプレミスに依存せずに、極めて重要な顧客エンゲージメントのための簡単なアプリを通じて、必要なデータへの24時間年中無休のセキュアなアクセスを提供するよう設計されている。

新型コロナウイルス感染症（Covid-19）の流行により世界が前例のない危機を経験する中、銀行と保険会社は従業員がビジネスの継続性を確保するのを必死でサポートしようとしている。しかし、顧客側はこの困難な時期にサービスが中断されない保証を得たいと望んでおり、そのためセールスチームがニーズの評価、クレーム、収集、更新プロセスを継続できるようにすることが、いまや経営陣にとって必須となっている。

Vymoの「Work From Home」ソリューションを利用すれば以下のことが可能となる：

＊セキュアな通話とビデオ会議を通じ安全性とコンプライアンスを確保し、顧客エンゲージメントを継続

＊タスクを一元的に分散、調整し、放送と標的通知を通じて効果的にコミュニケート

＊企業の最新情報、ロックダウンニュース、チームの安全ガイダンスを配信、通知を通じた従業員エンゲージメントを推進

＊エージェント採用、顧客カバレッジなどの主要なメトリクスの統一見解を備えたコマンドセンターを通じて可視性を確保

＊アンケートを通じて顧客やチームからのボトムアップ・フィードバックを収集

Vymoのヤミニ・バート最高経営責任者（CEO）は「Vymoは既に10万以上のリモート（遠隔）ユーザーをサポートしていることを考えれば、これは理にかなった拡張である。過去1週間に動き始めた展開のいくつかには極めて有望な兆候がみられる。今回の社会的、経済的状況は、これまでにわれわれが見たものとは異なっており、わがVymoのチームは各組織がこの新しいパラダイムに適応できるようサポートすることにコミットしている」と述べた。

Aditya Birla Sun Life Insurance向けのVymoの展開を指揮したABSLIのサンディープ・クマル・ミシュラ上級副社長兼HDFC Bank Relationship担当責任者は「このチームはソリューションに重点を置いており、われわれの導入を支援するために時間を費やしてきた。Vymoの機能は優れたものであるが、顧客チームのオーナーシップ、柔軟性、機敏性はそれ以上に優れている。また、パフォーマンスと重要業績評価指標（KPI）管理を重視していることも大変気に入った。Vymoは、わがチームの生産性をよりうまく管理し、在宅勤務（WFH）の課題を積極的に解決するのを可能にする。日常業務を適切に管理するのに役立つ機能を通じて、チームはより制御され、その最も重要な顧客／販売の優先事項に集中することができるようになった」と語った。

Vymoの「Work From Home」ソリューションは、アプリケーションの既存のバージョンのアップグレードとして提供されており、顧客が72時間以内に立ち上げることができるよう設計されている。

▽Vymoについて

Vymo （getvymo.com）（https://getvymo.com/?utm_source=digital&utm_medium=PR&utm_campaign=work-from-home-launch ）はインテリジェントなパーソナルセールスアシスタントである。VymoはAXA、Allianz、HDFC Bank、VPBank、住友生命、DuPont、Generaliなど60以上の大企業の10万以上のユーザーを擁している。Vymoは、ガートナーから「Cool Vendor」の評価を受けており、Emergence CapitalとSequoia Capitalの資金提供を受けている。