「e-Tax」のサポート開始～仮想通貨による確定申告が必要な方にも安心のサポート～

2018/2/13 10:45

キューアンドエー株式会社は、国税電子申告・納税システム「e-Tax」を使用する個人のお客さま向けに、2018年2月14日（水）より、電話やリモート（遠隔操作）でパソコンやスマートフォンなどの端末設定をおこなうサービス「e-Taxサポート」を開始いたします。

2018年2月13日

キューアンドエー株式会社

2018年2月14日より、国税電子申告・納税システム「e-Tax」のサポートを開始

～仮想通貨による確定申告が必要な方にも、安心のサポート～

　キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：川田哲男、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、国税電子申告・納税システム「e-Tax」を使用する個人のお客さま向けに、2018年2月14日（水）より、電話やリモート（遠隔操作）でパソコンやスマートフォンなどの端末設定をおこなうサービス「e-Taxサポート」を開始いたします。

　e-Taxは、国税電子申告・納税をおこなうことができる国営オンラインサービスシステムです。国税庁はe-Taxの普及を推進しており、現在では所得税申告数のうち半数以上がICTを利用しておこなわれております。（*1）　マイナンバーカードに標準的に搭載される電子証明書やマイナポータルの認証連携機能の活用に関するシステム修正も進められており、今後個人納税者のe-Tax利用はより一層簡便化され、利用者数も増加していくと思われます。

　キューアンドエーは、2014年より「e-Tax」サポートをおこなっておりますが、毎年e-Taxの設定に関するお問い合わせが寄せられております。設定やe-Tax画面が正常に表示できないというトラブルが多く、そのほとんどはWebブラウザーやAdobe Readerのバージョンが古いことや、OSが対象外であることに起因していました。

　また、国税庁は、ビットコインをはじめとする仮想通貨の売却や使用などによる所得についても、その利益が20万円を超えた場合、確定申告が必要になると発表しております。（*2）　「フィンテック」と呼ばれる金融サービスの利用者も増加していることから、2017年度もサポート増加が見込まれます。

　そこで、キューアンドエーは今年もe-Taxのサポートをおこないます。事前準備の相談はもちろん、ICカードリーダーと電子証明書（ICカード）を用意いただければ、e-Tax利用に必要なパソコンやスマートフォンの環境確認や、ICカードリーダーのドライバーインストール、設定時のトラブル解決など、電話／リモート（遠隔操作）にてサポートいたします。

また、キューアンドエーではe-Taxの利用前に「セキュリティ診断」の実施を推奨しています。直近では、e-Taxの導入ソフト（インストーラー）にセキュリティの脆弱性があることが、確認されました。古いソフトを使用していると、悪意のあるファイルが実行されてしまう場合があるというものです。（*3）　2018年1月3日以前からe-Taxを利用していたユーザーは、既にインストールされているソフトウエアを実行せずに、確実に削除をおこなった上で、最新版のソフトウエアをインストールする必要があります。（*4）診断の結果、万が一偽セキュリティソフトへの感染や欠陥があった場合は、必要に応じて適切なサポート内容の提案や、ご要望があればその場で「偽装ソフト駆除サポート」や「個人情報流出対策サポート」などの有償サポートも可能です。

キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

◆サービス概要：

　1. e-Tax端末設定サポート

　　・内容：1）e-Tax利用に必要なパソコンおよびスマートフォン利用環境の確認

　　　　　　　※スマートフォンのリモート（遠隔操作）サポートはAndroid 4.1以降、iOS 8以降に対応

　　　　　2）ICカードリーダーのドライバーインストール

3）e-Tax事前準備セットアップ

　　　　　　　4）ブラウザー設定　など

※必要機器（ICカードリーダー、電子証明書（ICカード））が揃っていることが前提

　　　・料金（税抜）：3,000円／30分

　2. パソコンセキュリティ対策診断／スマートフォン向けセキュリティ診断

　　・内容：パソコンやスマートフォン、タブレット端末のセキュリティ診断