電通、ブランド戦略設計ソリューション「People CEP Discovery」の本格提供開始

生成AIと当社独自のブランド設計理論で、CEPの発見から顧客体験・施策の設計までを一気通貫で支援

2026/11/9 11:15

2026年11月9日

株式会社　電通

　株式会社電通（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：松本千里、以下「当社」）は、商品やブランドの想起や購買のきっかけとなるCEP（カテゴリーエントリーポイント※）の考え方に、生成AIと当社独自のブランド設計理論を活用し、CEPの発見からブランドと連動した顧客体験のコンセプト設計、施策立案までを一気通貫で支援するブランド戦略設計ソリューション「People CEP Discovery」の本格提供を開始します。

　近年、生活者が商品を想起する「きっかけ」であるCEPは、ブランド戦略を設計するうえでの重要な視点として、マーケティング領域で注目を集めています。市場の成熟や生活者ニーズの多様化が進む中、新たな購買文脈を捉え、生活者が商品カテゴリーやブランドを想起する機会を広げる重要性が高まっています。一方で、CEPを分析・選定するだけでは、具体的なブランド戦略や顧客体験、コミュニケーション施策にすぐ展開できるとは限りません。数多くの購買のきっかけの中から、そのブランドが獲得すべきCEPを見極め、ブランド固有の価値と結びつけた体験へと具体化するには、生活者理解、ブランド戦略、クリエイティブを横断した設計が必要です。

　こうした課題を踏まえ、当社は、長年培ってきたブランド戦略や統合マーケティングの知見と生成AIを組み合わせ、CEPを起点にブランドが提供すべき体験価値と施策を導き出す「People CEP Discovery」を開発しました。本ソリューションでは、生成AIと当社独自のブランド設計理論を活用し、100を超えるCEP候補を生成し、AIによる一次評価をもとに、これらを「市場性」「ブランドとの親和性」「購買につながる可能性」の3つの指標で評価し、当社のプランナーがブランドとして獲得すべきCEPを選定・精緻化します。そして、選定したCEPをブランド固有の価値と結びつけ、顧客体験のコンセプトからコミュニケーション、サービス、店頭施策などの多様な方向性の企画案までを一気通貫で具体化します。必要に応じてAIを活用したリサーチにより生活者の受容性や改善点を確認し、仮説の生成・評価・改善を短期間で繰り返すことで、ブランド戦略と施策の精度を高めます。

　これにより、既存の購買場面の分析にとどまらず、これまで十分に捉えられていなかった生活者の状況や心理から、新たな購買文脈を探索することが可能になります。さらに、CEPの探索・評価、ブランド戦略、顧客体験や施策の開発までを一つのプロセスとしてつなぎ、「商品カテゴリーを想起するきっかけを広げること」と「そのきっかけを特定のブランドの選択につなげること」の双方を支援します。

＜People CEP Discoveryで開発したダミー製品ユースケース＞

　本ソリューションは、クライアントと当社担当者が共に検討する、ワークショップ型のコンサルティングサービスです。生成AIを活用してCEPやコンセプト、顧客体験、施策に関する複数の仮説を短期間で数多く生成し、共通のフレームワークで評価・改善を重ねます。

　多様な方向性を具体的な企画案まで落とし込みながら仮説検証を進めることで、関係者間の認識をそろえ、ブランド戦略に関する意思決定の迅速化と精度向上を支援します。

　当社は今後、AIによるCEP候補の評価・推薦機能や、生活者の受容性を把握するリサーチ機能を強化し、「People CEP Discovery」の提供価値をさらに広げていきます。AIと人の知見を融合し、変化する生活者の意識や行動を捉えたブランド戦略と顧客体験の高度化を通じて、企業と生活者のより豊かな関係を構築し、企業の持続的な成長に貢献していきます。

※　CEP（カテゴリーエントリーポイント）：生活者が商品カテゴリーの購入を考えるときに、そのカテゴリーやブランドを思い出す手がかりとなる状況・心理・行動など

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