株式会社 MS&Consulting(本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲)は、サービス業のスーパーバイザー（以下、SV）の業務効率化とSV力の向上を目的としたSaaS「SVナビ」を開発いたしました。活用促進コンサルティング・研修を加えたパッケージサービスとして展開いたします。

今月より当社の既存顧客企業に向けた先行販売を開始し、年内には一般企業に向けた販売を開始する予定です。

「SVナビ」について

「SVナビ」は、飲食店や小売店などを多店舗展開するサービス業において複数の店舗をマネジメントするSVの業務効率化とSV力の向上を目的とした、国内初のSaaSパッケージです。コンサルティングと合わせて提供することで、SVの業務改善を通じて、人手不足問題や業績向上に取り組むサービス業をサポートします。

予め臨店時のチェック項目をフォーマット化して登録しておくことで、臨店レポートの作成や集計、報告といった事務作業にかかる時間を大幅に削減するのと同時に、サービス業73,000店舗注1に及ぶ当社のサポート実績より生まれた改善ノウハウや成功事例をベースに様々なソリューションを提供します。

注1：当社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」の利用店舗数（2018年度実績）

契約形態

SV対象店舗ごとの期間有料契約

今後の展開

今後1年間で50社、3年間で300社の導入を目指します。

人手不足により当社の主要顧客であるサービス業の店舗運営が困難さを増す中、当社では今後も引き続き、店舗運営の改善や支援に役立つソリューションの開発、提供を通じて、顧客企業におけるサービスプロフィットチェーン経営注2の実現に取り組んでまいります。

注2：従業員満足度の向上、顧客満足度の向上、業績の向上の好循環モデル

業績への影響

本サービスのリリースが今期の当社の連結業績に与える影響は軽微であると考えております。今後、変更の必要が生じた場合には、速やかに開示いたします。

株式会社MS&Consulting会社概要

株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。

代表者：代表取締役社長 並木 昭憲

所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町 4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング

設立：2008 年 5 月

資本金：583,353千円(2019年3月末日時点)

URL：https://www.msandc.co.jp/